El jugador de Malasia está muy descontento con una oferta promocional. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Malaysia is highly dissatisfied with a promotional offer. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Malasia está muy descontento con una oferta promocional. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
me regalaron un regalo de bonificación de Telegram, de mi correo electrónico y la promoción del casino. Pero cuando abrieron el juego, bloquearon el juego. Obtuve 3 bonos de regalo, bloquearon los 3. Cuando me refiero al equipo de soporte, dicen que ya se refieren a tech support@service y me responderán. Mientras verifico mi regalo de bonificación, ya se ha ido.
El equipo de soporte me devuelve la respuesta que realmente me llena como un idiota.
they gift me bonus gift from telegram ,from my email and the casino promotion.but when open the game they block the game.i got 3 gift bonus they block all the 3 .when i reffer to the support team they say they allready reffer to tech support@service and they will get to me back.mean while i check bact my bonus gift it already gone.
i get support team back the answer that i get really make me fill like idiot.
Estimado wzurinn18,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que se trata de un bono gratuito que se le ha otorgado? Por favor, comprenda que si no puede usar su bono gratis debido a problemas técnicos, no podremos ayudarlo. Entiendo que no es una situación ideal, pero no hay mucho que podamos cambiar.
Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Saludos,
petronela
Dear wzurinn18,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that it was a free bonus that has been issued to you? Please understand that if you couldn't use your free bonus due to technical problems we won't be able to help you. I understand it is not an ideal situation, but there's not much we can change it.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Siento que me han engañado con toda la promoción y el regalo de bonificación. Pruebo suerte apostando con su cosino dentro de su promoción. ¿Qué quiere decir con que no soy elegible? Y ahora problema técnico.?
I feel likebi have been cheat with the all promotion and bonus gift.i try my luck betting with your cosino within your promotion .what do you mean that im not eligeble? And now technical problem.?
Muchas gracias, wzurinn18, por la aclaración. ¿Entiendo correctamente que acumuló algunas ganancias de Free Spins y para retirar esas ganancias, necesita depositar dinero real y completar la apuesta de sus ganancias de bonificación gratis solo con dinero real?
Thank you very much, wzurinn18, for the clarification. Do I understand correctly that you accumulated some winnings from Free Spins and in order to withdraw those winnings, you need to deposit real money and complete the wagering of your free bonus winnings with real money only?
Dear wzurinn18,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.