La cuenta del jugador se cerró por razones desconocidas. La queja se cerró porque el jugador no tenía saldo de dinero real en su cuenta.
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Kas.casino - La cuenta del jugador se cerró.
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Importe: ??
Kas.casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Kas.casino tiene un índice de seguridad de 8,5, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Hola,
Me registré en el casino el 22/05/2023. Mi cuenta se cerró justo después del registro.
Al principio pensé que era un problema técnico. Pero el soporte luego me dijo que pueden negar el acceso a cualquier jugador sin dar una razón.
Quiero reiterar que no hay trampas de mi parte (¡ni cuentas duplicadas!)
Tal vez puedas aprender más al respecto.
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Público
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hace 1 año
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Hola Neptun07,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Kas.casino Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme si depositó dinero en el casino antes de que cerrara? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba? ¿Recibió una explicación de ellos sobre el cierre de la cuenta?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
Público
hace 1 año
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Hola Nick,
No, no pude depositar dinero porque la cuenta se cerró inmediatamente después del registro.
Yo (como ya se escribió anteriormente) recurrí al chat en vivo.
Allí me informaron que la cuenta había sido cerrada por la gerencia. te referiste
"10.4 El Casino se reserva el derecho de cerrar su Cuenta de jugador y reembolsarle el monto del saldo de su cuenta, sujeto a la deducción de las tarifas de retiro correspondientes, a la absoluta discreción del Casino y sin la obligación de dar una razón o notificarle por adelantado. "
Desafortunadamente no tengo el historial de chat. Le pedí al soporte que me lo enviara por correo electrónico. Pero él no reaccionó a eso.
Quiero reiterar que no tengo una cuenta duplicada en este casino.
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