El jugador de Finlandia ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos nunca fueron acreditados. El jugador nos informó que su problema fue resuelto.
The player from Finland has deposited money into her account, but the funds were never credited. The player informed us her problem was resolved.
El jugador de Finlandia ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos nunca fueron acreditados. El jugador nos informó que su problema fue resuelto.
Querida Sinnika
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar qué método de pago ha utilizado para depositar fondos en su cuenta? ¿Intentaste contactar a tu proveedor de pagos? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Sinnika,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you specify which payment method you have used for deposing funds into your account? Did you try to contact your payment provider? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
El dinero que puse en mi cuenta de banco electrónico en línea banco kautta..niin siempre lo he hecho
Soy dueño de mi cuenta bancaria, he estado en contacto con lähteneet..joten para haber desaparecido
Recuperaré mi dinero ... a través de ti
Gracias t: arándano
The money I put my e-bank account online bank kautta..niin I've always done
I own my bank account have been in contact with lähteneet..joten to have disappeared
I'll get my money back..through you
Thanks t: Blueberry
Rahat siirsin minun s-pankkitililtä nettipankin kautta..niin olen aina tehnyt
Omaan pankkiini olen ollut yhteydessä ovat tililtä lähteneet..joten mihin ovat kadonneet
Saanhan rahani takaisin..teidän kautta
Kiitos t:sinikka
Muchas gracias Sinikka por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristína, que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Thank you very much Sinikka for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristína who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola sinikka
Parece que este problema se basa en su proveedor de pagos. Tenga en cuenta que si esto no es culpa del casino, no podemos castigarlo. Me gustaría saber cuál es su punto de vista en esta situación. ¿Has intentado contactar con ellos?
Además, ¿podría enviarme una prueba de que realizó un pago? Puede publicarlo aquí (podemos marcarlo como información confidencial para que no sea visible públicamente) o puede enviarlo a mi dirección de correo electrónico: kristina.s@casino.guru.
Hello Sinikka,
It seems like this problem is based at your payment provider. Please note, if this is not a fault of the casino, we cannot punish it. I would like to know what is their standpoint in this situation. Have you tried to contact them?
Also, could you please send me a proof that you made a payment? You can post it here (we can mark it as sensitive information so it is not visible publicly) or you can send it to my email address - kristina.s@casino.guru.
Hola sinikka
Revisé mis correos electrónicos y no veo ninguna evidencia tuya. Sin ella no podemos seguir resolviendo este caso.
Necesitamos un comprobante de pago y la declaración de un proveedor de pagos en esta situación. Si aún no se ha contactado con el proveedor de pagos, le recomiendo encarecidamente que lo haga y me haga saber cuál es su punto de vista.
Hello Sinikka,
I checked my emails and I don't see any evidence from you. Without it we cannot continue resolving this case.
We need a proof of payment and the statement of a payment provider in this situation. If you haven't contacted the payment provider yet, I strongly advise you to do so and let me know what their standpoint is.
Hola sinikka
Usted mencionó en su mensaje anterior, depositó a través de una cuenta de banco electrónico. Por lo tanto, le sugiero que se comunique primero con su banco con respecto a este problema. A veces, la transacción simplemente no puede procesarse por alguna razón y el dinero probablemente nunca llegó al casino si no aparecía en su cuenta de casino.
Pero aún no veo una prueba de que la transacción se haya realizado. Por favor envíela a mi dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru. Sin esta prueba, no podemos continuar resolviendo su queja y me veré obligado a rechazarla.
Hello Sinikka,
You mentioned in your previous message, you deposited via e-bank account. So I would suggest you to contact your bank first regarding this issue. Sometimes the transaction just cannot be processed for some reason and the money probably never reached the casino if they didn't appear on your casino account.
But I still don't see a proof that the transaction was made. Please send it to my email address kristina.s@casino.guru. Without this proof we cannot continue resolving your complaint and I will be forced to reject it.
Hola sinikka
muy contento de escuchar esta noticia! Estoy marcando esta queja como resuelta. Gracias por contactar a Casino Guru y espero que no vuelvas a encontrar un problema como este.
Hello Sinikka,
so glad to hear this news! I am marking this complaint as resolved. Thank you for contacting Casino Guru and I hope you won't come across a problem like this again.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.