PrincipalQuejasKassu Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

Kassu Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

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Importe: 150 €

Kassu Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 28/02/2020 | Resuelta : 06/03/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Finlandia ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos nunca fueron acreditados. El jugador nos informó que su problema fue resuelto.

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hace 4 años
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Transferí $ 150 a mi cuenta, fui a mi cuenta pero el dinero no apareció en mi cuenta

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hace 4 años
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Querida Sinnika

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar qué método de pago ha utilizado para depositar fondos en su cuenta? ¿Intentaste contactar a tu proveedor de pagos? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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hace 4 años
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El dinero que puse en mi cuenta de banco electrónico en línea banco kautta..niin siempre lo he hecho

Soy dueño de mi cuenta bancaria, he estado en contacto con lähteneet..joten para haber desaparecido

Recuperaré mi dinero ... a través de ti

Gracias t: arándano

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hace 4 años
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Muchas gracias Sinikka por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristína, que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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hace 4 años
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Gracias por ocuparte de eso ... Aunque falta mi dinero

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hace 4 años
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Hola sinikka

Parece que este problema se basa en su proveedor de pagos. Tenga en cuenta que si esto no es culpa del casino, no podemos castigarlo. Me gustaría saber cuál es su punto de vista en esta situación. ¿Has intentado contactar con ellos?

Además, ¿podría enviarme una prueba de que realizó un pago? Puede publicarlo aquí (podemos marcarlo como información confidencial para que no sea visible públicamente) o puede enviarlo a mi dirección de correo electrónico: kristina.s@casino.guru.


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hace 4 años
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Nada ... investiga y devuelve 150e a mi cuenta

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hace 4 años
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Hola sinikka

Revisé mis correos electrónicos y no veo ninguna evidencia tuya. Sin ella no podemos seguir resolviendo este caso.

Necesitamos un comprobante de pago y la declaración de un proveedor de pagos en esta situación. Si aún no se ha contactado con el proveedor de pagos, le recomiendo encarecidamente que lo haga y me haga saber cuál es su punto de vista.

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hace 4 años
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Puse thiados hoy ... lo que es un servicio de pago ... cómo lo encontré

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hace 4 años
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Hola sinikka

Usted mencionó en su mensaje anterior, depositó a través de una cuenta de banco electrónico. Por lo tanto, le sugiero que se comunique primero con su banco con respecto a este problema. A veces, la transacción simplemente no puede procesarse por alguna razón y el dinero probablemente nunca llegó al casino si no aparecía en su cuenta de casino.

Pero aún no veo una prueba de que la transacción se haya realizado. Por favor envíela a mi dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru. Sin esta prueba, no podemos continuar resolviendo su queja y me veré obligado a rechazarla.

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hace 4 años
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¿Dónde se fue toda la terquedad?

El asunto ha sido resuelto, es decir, todo está bien.

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hace 4 años
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Hola sinikka

muy contento de escuchar esta noticia! Estoy marcando esta queja como resuelta. Gracias por contactar a Casino Guru y espero que no vuelvas a encontrar un problema como este.

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