He depositado con una tarjeta nueva, perdí la anterior y no pagarán mis ganancias hasta que muestre pruebas del banco o la policía. He perdido mi tarjeta anterior, no puedo entender esto como ningún otro casino como lo solicitó antes. es la misma cuenta, envié un archivo adjunto de un correo electrónico antiguo de mi tarjeta perdida mostrando los primeros 4 y los últimos 4 dígitos, Kassu no aceptará esto ya que se deben mostrar los primeros 6 dígitos. Pidieron extractos bancarios que muestren depósitos de tarjeta antigua que envié, solo para que me digan que necesito una prueba de que esta tarjeta se perdió,
Seguramente saben que cuando se solicita una nueva tarjeta, la tarjeta anterior no sirve. Mi banco no envió ningún correo electrónico al respecto. Mi tarjeta anterior se bloqueó de inmediato y se envió una nueva.
Siguen moviendo el poste de la portería y pidiendo una y otra vez documentos que ya he facilitado
Saludos
carole
I have deposited with a new card,I lost my old one and they won't pay my winnings until I show proof from bank or police I've lost my old card,I cant understand this as no other casino as requested this before It is the same account,I sent an attachment from an old email of my lost card with the first 4 and last 4 digits showing,Kassu won't accept this as first 6 digits has to be shown.They asked for bank statements showing deposits from old card which I've sent, only to be told I need proof this card is lost,
Surely they know that when a new card is requested the old card is no good,My bank did not send any emails regarding this,My old card was blocked immediately and new one sent,Everything is done online you don't get proof
They keep moving the goal post and asking for documents over and over again that I have already provided
Regards
Carole
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