El jugador del Reino Unido solicitó un retiro hace cinco días. Ha estado pendiente desde entonces, incluso si el casino anunció retiros rápidos. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
esperaron más de 5 días como vip player - enviaron correos electrónicos y chatearon en vivo más de 10 veces sin razón alguna por la cual - anunciaron retiros rápidos encontraron este sitio muy pobre para esto y el servicio al cliente fue terrible.
VIP MANAGER emitió una disculpa y un gesto de buena voluntad de £ 1000, después de que la mayoría fue revertida ...
Querida margarita
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro retrasado. ¿Podría indicar qué método de pago ha elegido y si ha sido su primera solicitud de retiro en este casino? Pido disculpas, pero ¿podría aclarar lo que quiso decir con "la mayoría fue revertida" al hablar de la compensación?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Querida margarita
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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