El jugador del Reino Unido se enfrenta a un problema en el que se realizan apuestas automáticas sin que se le repartan cartas. Experimenta largos tiempos de espera en el soporte de chat y actualmente no puede retirar fondos ni jugar.
¡Me repartieron tres manos sin cartas! ¡Apuesta automáticamente!
Me hicieron esperar en el chat: instantáneas de la ducha.
Me enviaron al final de la cola durante la última hora.
¡¡¡Ahora no puedo retirarme ni jugar!!!
Estimado harexpatel,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de los problemas que ha enfrentado con la entrega de manos sin cartas, las apuestas automáticas y los problemas posteriores con los retiros y el juego.
Para comprender mejor su situación y poder ayudarle eficazmente, ¿podría proporcionarnos más detalles?:
Si tiene alguna evidencia adicional, como capturas de pantalla o correspondencia con el casino, envíela a petronela.k@casino.guru para ayudarnos a investigar más a fondo.
Su cooperación es fundamental para que podamos seguir adelante con este caso y trabajar para resolverlo. Sin su aporte y los detalles necesarios, será difícil para nosotros avanzar de manera efectiva.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.
Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!
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