Actualmente estoy en contacto con Peter de Kats Casino con respecto al pago de mis ganancias por la cantidad de $3,000USD. Dijo que investigará los "problemas" que su equipo bancario tiene con mi cuenta para realizar retiros y se comunicará conmigo dentro de 1 a 2 horas.
Hice 5 depósitos separados para jugar en Kats Casino usando un MC en el mes de febrero de 2024 (y otros depósitos en meses anteriores)
El 23 de febrero hice un depósito y jugué con un depósito del 200%. Cumplí con los requisitos para jugar y nunca aposté más de $10 por giro mientras juego. (Siempre leo los términos y condiciones y los requisitos de bonificación antes de jugar). Verás que necesitaba jugar $3,100 antes de poder retirar las ganancias (esta captura de pantalla se tomó antes de cumplir con los requisitos, obviamente, pero muestra cuáles eran mis requisitos para jugar).
Solicité un pago el 23 de febrero (un viernes) y fue "denegado" el lunes; colocaron los $3,075 nuevamente en mi cuenta para jugar nuevamente; no hubo correo electrónico ni llamadas ni comunicación sobre el motivo del rechazo. Solicité un pago nuevamente el 2.27 por la misma cantidad, y nuevamente me lo negaron sin comunicación por parte de su equipo, los fondos se liberaron nuevamente en la cuenta para jugar. Envié un correo electrónico a su equipo el 2.27 y cité mis dos solicitudes con las ID de seguimiento adecuadas. Nunca recibí una respuesta.
Hoy, 28/02/24, me comuniqué con su equipo de soporte y hablé primero con Kevin, quien luego me transfirió con Peter. Después de un tiempo, Peter me contó que las notas dejadas por su equipo de retiro decían que tenía cuentas duplicadas. Por supuesto, esto es 100% falso (a menos que su equipo haya creado cuentas para ilegitimar mi solicitud). Solicité la dirección IP y más información sobre esta supuesta 'segunda cuenta' y las fechas/juego y cuándo se creó.
Es extraño que su equipo de retiros ni siquiera se haya puesto en contacto conmigo después de rechazar mis dos solicitudes y, de repente, cuando me comunico con ellos para hacer un seguimiento, me dicen que tengo varias cuentas y que es por eso que no me pagarán mis ganancias. ? Esta es una razón por la que un jugador solo puede disputar hasta cierto punto, y me imagino que sus equipos la usan a menudo. Después de unos minutos más, le digo a Peter que su información es falsa y que quiero más información; de repente, ahora me dice que no, que no es solo una cuenta... ahora es "también hay otros duplicados".
Este 'casino' estará encantado de aceptar su dinero - fin de la historia.
Su sitio afirma que "tienen una licencia de Curacao Gaming Authority". Y su sitio establece que Suspensión y revocación de licencia si... 'b. el licenciatario no cumple sus obligaciones financieras frente a uno o varios agentes.»
Kats te brindará una gran cantidad de juego gratis y GRANDES bonos con requisitos de juego poco realistas y limitará tus retiros (si es que alguna vez puedes lograr uno). Te aconsejo que SIEMPRE consultes con el soporte antes de jugar --> Pídeles que te confirmen que tienes solo una cuenta a tu nombre antes de realizar cualquier depósito. Capture la pantalla del chat para que pueda eliminar al menos 1 de los más de 10 motivos que pueden crear para proporcionar un motivo por el cual no procesarán ninguna ganancia adeuda.
He jugado en muchos casinos online y este es uno de los peores. ¿Qué hace bien Kats? 1) El soporte y la respuesta por chat son rápidos 2) y también le brindarán grandes bonos en depósitos y muchas fichas y reembolsos gratis. Pero las posibilidades de que cumplas con sus requisitos de juego son mínimas y limitarán tus ganancias y cobrarán grandes tarifas por los retiros. Nunca recomiendo hacer un depósito aquí. Juega solo gratis.
Espero tener noticias de Peter en breve. Te haré saber lo que dicen.
Presently in contact with Peter from Kats Casino regarding a payout of my winnings in the amount of $3,000USD. He stated that he will investigate the 'issues' their banking team has with my account for withdraw and get back to me within 1-2 hours.
I've made 5 separate deposits to play with Kats Casino using a MC in the month of February 2024. (and other deposits in months prior)
On 2.23 I made a deposit and played with a 200% match deposit. I met the playthrough requirements, and I never bet more than the $10/spin while playing. (I always read the terms and conditions and bonus requirements before playing). You'll see that I needed to playthrough $3,100 before I could withdraw any winnings (this screenshot was taken before I met the requirements, obviously but shows one what my playthrough requirements were).
I requested a payout on 2.23 (a Friday) and it was 'denied' on Monday - they placed the $3,075 back into my account to play with again - no email/no call or communication about why it was denied. I requested a payout again on 2.27 for the same amount, and it was again denied with no communication from their team, the funds were again released back into the account for play. I emailed their team on 2.27 and cited both my requests with proper trace IDs. I never received a reply.
Today, 2.28.24, I reached out to their support team and first spoke with Kevin, who then transferred me to Peter. After some time, Peter shared with me that the notes left by their withdraw team stated that I have duplicate accounts. Of course, this is 100% false (unless their team created accounts to illegitimize my request). I requested the IP Address and further information about this supposed 'second account' and the dates/play and when it was created.
Oddly suspicious that their withdraw team didn't even contact me after denying my two requests, and suddenly when I contact them to follow-up, they tell me I've got multiple accounts - and that is why they will not pay me my winnings? This is a reason that a player can only dispute to certain lengths, and I'd imagine is used often by their teams. After some more minutes go by and I tell Peter his information is false and want further information - suddenly now he tells me that no, it's not just one account...now it is "there are other duplicates as well."
This 'casino' will gladly take your money - end of story.
Their site states that they 'hold a license from Curacao Gaming Authority.' And their site states that Suspension and revocation of license if... 'b. the licensee does not meet its financial obligations towards one or more players.'
Kats will provide you with a lot of free play and BIG bonuses with unrealistic playthrough requirements and cap your cashouts (if you're ever able to make one). I advise you to ALWAYS check with support before you play --> Ask them to confirm for you that you have only one account in your name before you make any deposits. Screenshot the chat so that you can eliminate at least 1 of the 10+ reason they may create to provide a reason why won't process any owed winnings.
I've played with many online casinos - and this is one of the worst. What does Kats do well? 1) Support and chat reply is quick 2) and they also will provide you with big bonuses on deposits and plenty of free chips and cashback. But the chances of you meeting their playthrough requirements is tiny and they will cap your winnings and take big fees from cashouts. I never recommend making a deposit here. Play for free only.
I look forward to hearing back from Peter shortly - I will let you know what they say.
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