La jugadora de Australia sugiere que cada vez que logró obtener un strike ganador jugando a las tragamonedas, hubo un problema técnico con el juego. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
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Kaulana Casino - El jugador se queja de problemas técnicos.
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Puntos negros: 119
Importe: A$700
Kaulana Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.2
Kaulana Casino has a Safety Index of 3,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Hay juegos están arreglados. Cada vez que comienzas a obtener algunas victorias, el sistema recibe un problema de error de pago y te inicia. Tuve muchos problemas y se niegan a devolverle su dinero.
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Público
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hace 4 años
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Querido Terry
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu mala experiencia. Me gustaría pedirle que envíe cualquier prueba que confirme que se produjo un problema técnico a mi dirección de correo electrónico: petronela.k@casino.guru. Puedes enviarme capturas de pantalla o el historial de tu reproductor (si hay alguna discrepancia / irregularidad visible). ¿Notificaste al casino?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Hola,
Sí, les notifiqué y no estaban interesados en hacer lo correcto por mí. También les dije que iba a llevar mi queja más allá.
Te enviaré algunas capturas de pantalla al correo electrónico que me tienes.
Saludos cordiales
Tracy (también conocido como Terry)
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Público
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hace 4 años
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Hola, envié un correo electrónico hace un par de días a la dirección que proporcionó ... ¿la recibió?
Editado
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Público
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hace 4 años
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Querido Terry
Muchas gracias por su respuesta. Sí, he recibido las capturas de pantalla. Me puse en contacto con el casino con respecto a su problema. Con suerte, pronto recibiremos una respuesta y resolveremos este caso a su entera satisfacción.
Kahuna Casino, gracias de antemano por su respuesta.
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Público
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hace 4 años
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Nos gustaría pedirle al Casino Kahuna que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
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hace 4 años
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Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema (incluso después de varios intentos de contacto), nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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