Kaulana Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hice una solicitud de retiro el 3 de junio y me dijeron que pasarían de 3 a 7 días hábiles antes de que mi retiro llegara a mi cuenta. Recibí una confirmación que decía que se procesó el 6 de junio. He hablado con varios en línea y por correo electrónico y me siguen enviando en círculos y no confirman dónde está mi dinero. Se está volviendo ridículo y siento que simplemente están descartando la respuesta. He hecho todo el proceso correcto para confirmar la identificación, etc. Por favor, encuéntrame una respuesta, gracias.

Querido Rhys

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro retrasado. ¿Podría informarme si fue su primer intento de retiro en este casino? ¿Ha recibido algún recibo de pago o un número de referencia para la transacción del casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Entonces, después de días de ir en círculos con el casino, han pasado 2 semanas desde que supuestamente procesaron el pago, el equipo de finanzas finalmente me contactó hoy y me dijo que mi dinero había sido rechazado y no puede ingresar a mi cuenta ANZ, que es una de cuatro bancos principales en Australia, sin embargo, están muy contentos de tomar mis depósitos desde allí y el dinero ha vuelto a mi cuenta de casino y aparentemente necesito encontrar una nueva forma o método de recibir un pago de ellos u otra cuenta bancaria que No tengo y no puede ser un tercero. Broma absoluta, ¿cuáles son sus pensamientos o recomendaciones sobre esto y qué es una verificación de KYc qué significa KYC?

Querido Rhys

Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para ti hasta ahora. Sugeriría contactar con el casino y averiguar qué método de pago sería adecuado para usted que abrir otra cuenta bancaria. Quizás una de las billeteras electrónicas, como Bitcoin, sería una buena opción para usted. Es rápido, seguro y siempre puede convertir bitcoins en efectivo y finalmente transferirlo a una cuenta bancaria. Avíseme si este consejo fue útil.

Con respecto a KYC, es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. El proceso de conocer a su cliente, también conocido como KYC, es lo que hacen las empresas para verificar la identidad de sus clientes antes o durante el tiempo en que comienzan a hacer negocios con ellos.

Querido Rhys

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.