Kaulana Casino - Los dos retiros del jugador se han retrasado.

Envié dos retiros de $ 2000 aún pendientes de aprobación antes de ser verificados en el casino. Una vez que se aprobó la verificación, presenté otro retiro de $ 2000 y ninguno de ellos fue examinado. Me he puesto en contacto con el soporte en vivo y por correo electrónico varias veces sin que nadie quiera ayudar. 48 horas para la aprobación del retiro Es lo que dijo un correo electrónico pero todavía estoy esperando.

Querida Katrina

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Hace cuántos días solicitó su primer retiro? Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Además, ¿podría indicar qué método de pago ha elegido y confirmar que la verificación de su cuenta se ha completado con éxito? Creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. Por favor mantengannos al tanto.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias Katrina por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Kristína, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Me gustaría pedirle al Kahuna Casino que comente sobre este caso. Nos gustaría saber por qué el retiro de Katrina aún no se ha procesado y qué debe hacer para recibir con éxito sus ganancias.

Muchas gracias.

Hola, ¿qué pasa ahora si el casino no responde?

Hola katrina

Tendremos que cerrar la queja como 'no resuelta', lo que tendrá una influencia negativa en la calificación del casino y la queja se mostrará en la revisión del casino.

Estamos ampliando el temporizador por 7 días.

Hola katrina

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento no poder ayudarlo más, pero al menos cerrar esta queja porque no se resuelve influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.