Keep Spinning Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

Me uní al casino y jugué religiosamente durante 2 semanas. Ganó más de 9k. Entregué identificación para que pudiera hacer un retiro. Lo siguiente que bloquearon fue mi cuenta y dijeron que cometí una infracción. Insistieron en devolverme los depósitos. No pude recopilar ninguna información sobre la presunta violación. Nunca recibí el dinero de mi depósito. El casino es una estafa.

Puedo confirmar que no hubo bonificación activa. Tomé el bono inicial, luego hice varios depósitos sin activar ningún bono. Envié mis documentos para verificación. No tengo acceso a la cuenta, ya que estaba bloqueada antes de realizar una solicitud de retiro. Avisé al casino de mis intenciones de hacer un retiro y les pregunté qué documentos necesitaba enviar. Envié los documentos del casino para que pudieran cargarse en mi nombre, ya que tenía dificultades al intentar cargarlos. Una vez que mis documentos fueron recibidos, fue poco después que mi cuenta fue bloqueada. Por lo tanto, no tuve tiempo disponible para recopilar información de la cuenta, por lo que no puedo enviar una hoja de cálculo de Excel con el historial de la cuenta. El casino debería poder proporcionar información sobre mi cuenta. También me gustaría una copia. Si, como se alega, hay una infracción, ¿por qué el casino ha ofrecido un reembolso de todos mis depósitos, que, por cierto, aún no he recibido? Incluso abrí una cuenta de bitcoin a pedido del casino para poder recibir un reembolso a través de la moneda bitcoin.

Muchas gracias, Edna, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola edna

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Keep Spinning Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador y qué sucedió en este caso?

Nos gustaría pedirle a Keep Spinning Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.