Kenokz Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

Deposité $ 250 en monedas bit hace 5 meses. Sigo contactando con ellos pero siguen diciendo que están teniendo problemas.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber sobre su depósito perdido. Nos pondremos en contacto con el casino y le solicitaremos su cooperación, pero antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha intentado ponerse en contacto con el proveedor de pagos? Deben investigar dónde terminaron los fondos. Además, ¿podría enviarme un recibo de pago? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

Hola,

¿Podría informarme si ha intentado ponerse en contacto con su proveedor de pagos? ¿Investigaron dónde terminaron los fondos? Además, ¿podría enviarme un recibo de pago? Muchas gracias por adelantado.

Hemos reabierto esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría dar a este caso una oportunidad más para resolver y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Hola,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.