La jugadora de los Estados Unidos ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Autorizo un depósito de $ 9.50. mi banco muestra que se dedujeron $ 10.95. El dinero nunca se puso en el juego y se les dijo que tenían que enviar la información al especialista. Cuando pregunté cuánto tardaría eso, no lo sabían. Muy muy molesto!
Querida Mary,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino, lo único que recomendaría es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Lamento no haber sido de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le rogamos que nos mantenga actualizados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
voy a. Gracias Tampoco entiendo cómo pueden debitar más de la cuenta de alguien de lo autorizado.
Querida Mary,
¿Has recibido tus fondos? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.