El jugador de India tiene una cuenta de casino bloqueada y tiene dificultades para retirar 10 000. Después de un intento de retiro, la cuenta fue bloqueada.
Traducción automática:
KheloStar Casino - La cuenta del jugador está bloqueada.
Traducción automática:
Importe: 10.000 INR
KheloStar Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso abierto
Estado actual
Esperando la respuesta del casino
3d 11h 21m 26s
Resumen del caso
hace 4 días
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Público
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hace 3 semanas
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Mi cuenta fue bloqueada, ¿cómo desbloquear la cuenta? Estoy retirando 10 000 de dinero después de intentar retirarlo. Después de 5 días, la cuenta está bloqueada. Estoy enviando pan y adhar para la verificación de kyc. También ayúdenme, por favor.
Yo diría:1745667
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Público
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hace 3 semanas
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Estimado Rakesh996,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con KheloStar Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Te has puesto en contacto con el servicio de asistencia del casino y has pedido una explicación? ¿Con qué resultado?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 3 semanas
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1. Sí, me comuniqué con el soporte del casino, pero se desconectaron y bloquearon mi número y mi número de WhatsApp y tampoco responden.
2. Había jugado al casino en vivo.
3.No, deposité 10 000 y me devolvieron 250.
Entonces, jugué con 10250. Después de jugar, retiré 6000 y nuevamente 4000, pero no recibí dinero ni lo retiré. Luego de que me pidieron el KIC, presenté todos los documentos. Luego de presentarlos, bloquearon mi identificación de Khelostar después de 6 días.
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Público
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hace 2 semanas
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Estimado Rakesh996,
Envíeme su interacción con el servicio de asistencia del casino. Comparta capturas de pantalla aquí o envíe transcripciones de chat o correos electrónicos a mi correo electrónico en tomas@casino.guru
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hace 2 semanas
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Nos llamaron al servicio de atención al cliente y nos dijeron que dijéramos que ya no jugábamos y nos dejaron en espera durante 10 minutos, cortaron la llamada y nos bloquearon durante varios días. Nos llamaron con los móviles de mis amigos y nos pidieron la identificación y esperaron unos minutos y cortaron la llamada.
Editado
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Público
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hace 1 semana
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Muchas gracias, Rakesh996, por proporcionarnos la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de KheloStar Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. A pesar de las muchas quejas sin resolver marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.
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Público
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hace 1 semana
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¡Hola, Rakesh996!
Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos podamos resolver el problema.
Me gustaría invitar al casino para darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
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Público
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hace 4 días
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 4 días
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Por favor haz algo
Por favor, resuelva mi problema. Llamé al cliente hace dos días con otro número de teléfono móvil, pero me pidió una cuenta y, a veces, cortó directamente la llamada y bloqueó ese número. Por favor, resuelva mi problema.
Editado
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KheloStar Casino tiene 3d 11h 21m 26s para responder
