El jugador de India tiene una cuenta de casino bloqueada y tiene dificultades para retirar 10 000. Después de un intento de retiro, la cuenta fue bloqueada.
Mi cuenta fue bloqueada, ¿cómo desbloquear la cuenta? Estoy retirando 10 000 de dinero después de intentar retirarlo. Después de 5 días, la cuenta está bloqueada. Estoy enviando pan y adhar para la verificación de kyc. También ayúdenme, por favor.
Yo diría:1745667
Estimado Rakesh996,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con KheloStar Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
1. Sí, me comuniqué con el soporte del casino, pero se desconectaron y bloquearon mi número y mi número de WhatsApp y tampoco responden.
2. Había jugado al casino en vivo.
3.No, deposité 10 000 y me devolvieron 250.
Entonces, jugué con 10250. Después de jugar, retiré 6000 y nuevamente 4000, pero no recibí dinero ni lo retiré. Luego de que me pidieron el KIC, presenté todos los documentos. Luego de presentarlos, bloquearon mi identificación de Khelostar después de 6 días.
Estimado Rakesh996,
Envíeme su interacción con el servicio de asistencia del casino. Comparta capturas de pantalla aquí o envíe transcripciones de chat o correos electrónicos a mi correo electrónico en tomas@casino.guru
Nos llamaron al servicio de atención al cliente y nos dijeron que dijéramos que ya no jugábamos y nos dejaron en espera durante 10 minutos, cortaron la llamada y nos bloquearon durante varios días. Nos llamaron con los móviles de mis amigos y nos pidieron la identificación y esperaron unos minutos y cortaron la llamada.
Muchas gracias, Rakesh996, por proporcionarnos la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de KheloStar Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. A pesar de las muchas quejas sin resolver marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.
¡Hola, Rakesh996!
Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos podamos resolver el problema.
Me gustaría invitar al casino para darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
Por favor, resuelva mi problema. Llamé al cliente hace dos días con otro número de teléfono móvil, pero me pidió una cuenta y, a veces, cortó directamente la llamada y bloqueó ese número. Por favor, resuelva mi problema.