Al jugador de la India se le bloqueó la cuenta después de intentar realizar un retiro y completar la verificación KYC. Todos los intentos de comunicarse con el servicio de atención al cliente han sido infructuosos.
Traducción automática:
KheloStar Casino - La cuenta del jugador se bloqueó después de un intento de retiro.
Traducción automática:
Importe: 45.000 INR
KheloStar Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
3d 7h 17m 28s
Resumen del caso
hace 4 días
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Público
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hace 1 semana
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¡Hola! Retiré mi monto ayer y hoy por la mañana mi cuenta está bloqueada, se muestra. He enviado todos los documentos posibles para la verificación KYC y cuando llamo al servicio de atención al cliente, desconectan mi llamada y no me desbloquean ni me devuelven el monto.
¡por favor ayuda!
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Público
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hace 1 semana
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Estimado Sharmavaibhav312,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?
- ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
- ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
- Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
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Público
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hace 1 semana
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¡Hola!
Me registré en la cuenta hace 2 o 3 días y luego deposité alrededor de ₹45000, de los cuales jugué una cierta cantidad y luego retiré ₹45000.
Jugué al Aviador principalmente.
Bloquearon mi cuenta y detuvieron cualquier comunicación por su parte.
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Público
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hace 1 semana
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Hola sharmavaibhav312,
Si depositó ₹45 000 y posteriormente intentó retirar la misma cantidad, ¿podría confirmar si cumplió con el requisito obligatorio de apuesta 1x de su depósito de dinero real?
Reviselos siguientes términos para obtener aclaraciones:
5.6. Como prevención del lavado de dinero, se debe apostar un depósito al menos una vez antes de poder realizar un retiro. Tenga en cuenta que si existen requisitos de apuesta, estos deben respetarse antes de solicitar un retiro.
Gracias.
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Público
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hace 4 días
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Hola, sharmavaibhav312:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
sharmavaibhav312 tiene 3d 7h 17m 28s para responder
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