El jugador de España tiene problemas para realizar un retiro, ya que lleva una semana esperando el procesamiento del pago. El casino le informa que el pago ha fallado y que lo depositarán nuevamente en su cuenta.
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Kikobet Casino - El retiro del jugador se retrasa.
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Importe: 850 €
Kikobet Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.4
Kikobet Casino has a Safety Index of 4,4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
2d 23h 46m 55s
Resumen del caso
hace 4 días
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Llevo desde hace una semana esperando el pago y no lo realizan. Me dicen que ha fallado el pago y me lo vuelven a ingresar en cuenta.
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Estimado Franciscocanolopez,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Debido a la gran cantidad de quejas que recibimos, le pedimos paciencia. Si bien nuestro objetivo es publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. La asignación de su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.
Gracias por vuestra comprensión. ¡Os deseo unas felices fiestas!
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Público
Público
hace 4 días
Traducción
Hola, Franciscocanolopez:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Franciscocanolopez tiene 2d 23h 46m 55s para responder
