El jugador de Australia de repente no ha podido acceder a su cuenta de King Billy Casino y no han respondido a sus mensajes. Tiene un retiro impago de $510 y $1,800 adicionales restantes en la cuenta. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
De repente no puedo acceder al casino Kingbilly desde hoy. Envié un mensaje al soporte de kingbilly y no me han respondido. Tengo un retiro de $510, no han pagado y quedan $1800 en mi cuenta todavía desde ayer y todo. De repente no puedo acceder a mi cuenta, por favor, Casino Guru, ayúdame. Tengo fotos de la última vez que jugué y me desconecté anoche, que fue ayer.
No entiendo por qué de repente no puedo acceder a mi cuenta
Estimado Salee1981,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola petronela
¿Cómo estás? Gracias por responderme, sí, lo siento por todo, está bien, ahora puedo cerrar este caso porque descubrí que podía iniciar sesión en mi cuenta a través de otro dispositivo como mi teléfono móvil y no podía hacerlo en mi iPad. Sé por qué no puedo iniciar sesión a través de mi iPad, pero hablo con el soporte en vivo de Kingbilly al respecto.
Así que sí, Petronela, lo siento mucho. ¿Puedes cerrar esta queja del caso? Nuevamente, realmente aprecio tu trabajo. Todo lo que hacen es increíble, ayudándonos a la comunidad. Gracias nuevamente.
Hola Petronela ¿cómo estás hoy?
Me gustaría hacerles saber que todo está resuelto. Me gusta decir que el casino Kingbilly es fantástico y me han ayudado con todas mis necesidades gracias al equipo de soporte de Kingbilly.
También me gustaría agradecerte porque el trabajo que tú y todos aquí en Casino Guru hacen es increíble, gracias de nuevo 👍
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