El jugador de Australia se queja de transacciones no autorizadas.
No he tenido noticias de ustedes, estoy haciendo todo lo posible para recuperarme el dinero del casino johnny kash kings, ha sido una batalla constante en línea, he intentado todo ... tomaron dinero sin autorización, los extractos bancarios muestran mi dinero había ido a chipre, están usando nombres falsos, se niegan a proporcionar información, les había pedido que proporcionaran documentación ya que mi banco me recomendó que les preguntara, negándome a mostrar que tienen licencia y que no están autorizados legalmente para funcionar, Sacan dinero de su cuenta que lo acusan de jugarlo usted mismo cuando los amenacé con el banco y la policía, reembolsaron 1000, originalmente debían $ 4150, después de constantes charlas en línea con ellos, yendo hacia atrás y hacia adelante, cedieron y reembolsaron solo 1000 todavía me faltan 3.150 ... estoy bien con 3.000 .....! He intentado todo para recuperar mi dinero ... Solo les envié 3-4 correos electrónicos después de que dijeron que me reembolsarían otros 1000 ..... que todavía no he recibido. 😢😭😖🥺, son estafadores y estafadores ..... Les pregunté dónde estaban basados, obtuve múltiples respuestas curacao, Holanda y el Caribe 🙄😒, les pregunté 4 documentación que no me proporcionaron nada, cuestioné por qué se habían llevado mi dinero y por qué se va a Chipre, ya que eso es lo que se muestra en mis extractos bancarios ... Les dije que no hay juegos legales en Chipre, hay respuesta a todo, no puedo proporcionarles cualquier información adicional, su consulta ha sido escalada y el equipo de operaciones estará con usted, por favor espere de 24 a 48 horas 🙄, tengo extractos bancarios, mensajes de texto para probar todo. Si alguien jugaba allí dinero en consecuencia, ¡no te reembolsarían nada ...! Así que, verticalmente, dieron su propia confesión poniendo fondos en mi cuenta ... este casino está dinamizando mentalmente mi vida y mi ansiedad se ha disparado ... He llorado tanto que no puedo creer que lo haya conseguido. estafado y defraudado ... por favor, ¿puedes ayudarme ...? Elaina *** 🥺😥😢😭😖🥺🥺🥺🥺🙏, básicamente los pillé, incluso hablé con ellos por teléfono, fingieron poner a un abogado al teléfono, ambos eran indios y estaban desempeñando un papel, tan pronto como mi mamá se puso al teléfono escucharon su voz colgaron el teléfono ...! Todavía estoy luchando por recibir mi dinero, lo he intentado todo, la policía de los bancos, suplicándoles que mi papá está enfermo y necesita cirugía, lo cual es cierto, ¡tengo que amenazarlos con la policía para obtener cualquier tipo de respuesta ...! Hombre, sacaron de mi cuenta una estafa, ¡no estaban autorizados legalmente para aceptar o quitarle dinero a nadie! Quiero que me devuelvan el dinero, obtuve suficiente evidencia para respaldar todo lo que el banco Westpac me dijo, asegúrese de tomar nota de todo y el oficial de policía me aconsejó que registre todo lo que pueda, lo he hecho ... .! La policía dijo que es un proceso largo a través de ellos, ¡así que estoy probando todas las alternativas! Elaina ***
Ive not heard back from you guys , im trying my hardest to get me money back from johnny kash kings casino, its been an online constant battle , ive tryed everything ..... they took money with out authorisation, bank statements show my money had gone to cyprus, they are using faulse names refuse to provide any information, I had asked them to provide documentation as my bank advised me to ask them, refusing to show the are licensed and they are not authorised legally to be up and running, they take money out of your account than accuse you of playing it yourself when I threatened them with the bank and police they refunded 1000, they originally owed $4150, after constant on line chats with them, going backwards and forwards they caved and refunded 1000 only im still missing 3,150 ... im fine with 3,000 .....! I've tryed everything to get my money back..... I just provided them with 3 -4 emails after they said they will refund me another 1000..... which I still have not received. 😢😭😖🥺, they are scammers and frauding..... I asked them where they were based, I got multiple answers curacao, Netherlands and carribeans 🙄😒, I asked them 4 documentation they did not provide me with anything, I questioned why they had taken my money and why is it going to cyprus as thats what is showing on my bank statements..... I said to them there is no legal gaming in cyprus, there replie to everything, I can not provide you with any further information, your in inquiry has been escalated and the operations team will be with you, please allow 24 to 48 hours 🙄, I have bank statements txt messages to prove everything! If someone played there money accordingly they wouldn't refund you of anything.......! So they vertically just gave there own confession by putting funds back into my account..... this casino is mentally draning my life and my anxiety is threw the roof.... ive cried so much that I can't believe I got scammed and frauded...... please can u help me ...... ! Elaina ***🥺😥😢😭😖🥺🥺🥺🥺🙏, ive basically caught them out even spoke to them over the phone , they pretended to put a lawyer on the phone both were indian individuals and playing a role, as soon as my mum got on the phone they heard her voice they hung up the phone......! Im still struggling to receive my money ive tryed everything, police banks , pleading with them that my dad is sick and needs surgery which is true, I have to threatened them with police to get any kind of response......! Man they frauded out of my account, they were not authorised legally to be accepting or taking money off anyone 4 that matter! I want my money back i got enough evidence to support everything the bank westpac was telling me make sure you keep note of everything and the police officer advised me as well to record as much as I can , I have done so...... ! Police did say it is a long process through them , so im trying every alternative! Elaina ***
Querida Elaina,
Muchas gracias por enviar su queja y enviar todas las comunicaciones y capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos ayuda para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si los fondos se han deducido de su cuenta bancaria y acreditados en su cuenta del casino? ¿Alguna vez ha depositado fondos en su cuenta de casino voluntariamente? ¿Cuándo notó que se están descontando fondos de su cuenta bancaria sin su consentimiento?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Elaina,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication and screenshots. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their assistance in resolving this issue, but, before we do so, could you please advise if the funds have been deducted from your bank account and credited to your casino account? Have you ever deposited funds into your casino account willingly? When did you notice that funds are being deducted from your bank account without your consent?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Querida Elaina,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Elaina,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sí, deposité fondos de buena gana alrededor de 200, el resto fueron todos sin mi consentimiento, noté que faltaba dinero a fines de noviembre cuando un representante del banco me dijo, ¿sabes que tienes dinero que va a chipre? sacando mi dinero
Yes I did deposit funds willingly about 200 the rest was all them without my consent, I noticed money missing around late November when a bank representative said to me do you know you have money going to cyprus, that's when I started investigating and realised they were taking my money out
Muchas gracias, Elaina, por tu respuesta y por reenviar tu extracto bancario antes. ¿Podría aclarar cuándo abrió una cuenta de casino y depositó fondos? ¿Cuándo se realizó la primera transacción?
Thank you very much, Elaina, for your reply and for forwarding your bank statement earlier. Could you please clarify when you have opened casino account and deposited funds? When the first transaction took place?
La primera transacción fue el 12 de octubre, creo ...! Mire la conclusión es que gasté $ 200, el resto fueron todas las transacciones realizadas por ellos. He estado tratando de recuperar mi dinero y no puedo. ¡No tienen licencia ni autorización legal para tomar dinero en absoluto, especialmente cuando están robando cuentas de personas! Han tenido suficientes quejas en su contra por parte de varios clientes, ¿pueden recuperarme algo de dinero? No está bien, se llevaron mi dinero y ganan y se salen con la suya 😪🤧😪, trabajo duro por mi dinero ...! Me engañaron y se burlaron de mí por teléfono, se rieron y luego me colgaron, no he sabido nada de ellos desde ... 🤨🤨
The first transaction was October the 12th i think..... ! Look bottom line is i spent $200 , the rest was all transactions made by them. Ive been trying to get my money back & I can't. They are not licensed and not authorised legally to be taking any money at all especially when they are frauding out of people's accounts! They have had enough complaints coming out against them by multiple customers, are u able to get me some money back!!!! Its not right they took my money and they win and get away with this 😪🤧😪, I work hard for my money....! They frauded and made fun of me over the phone laughed and than they hung up on me, I haven't heard from them since......🤨🤨
Muchas gracias Elaina por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, Elaina, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.
Querida Elaina.
Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
Dear Elaina.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Por favor, comuníquese conmigo cuando lo haya hecho para que se nieguen a devolverme nada, lo intenté una y otra vez y me están engañando a mí y a otros .....
Please contact me when you have done so they are refusing to give me anything back, ive try and tryed from time again and they are frauding from me and others.....
Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "sin resolver".
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Querida Elaina.
Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación.
Saludos cordiales, Jozef
Casino.Guru
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Dear Elaina.
I am very sorry but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Please, be aware that this complaint will affect their reputation.
Best regards, Jozef
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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