King Johnnie Casino - El jugador se queja de depósitos no autorizados.

Jugué una vez en este sitio web y luego no pude acceder a mi cuenta nuevamente, ¡pero noté que una transacción no autorizada salía de mi cuenta! ¡Me han robado 3619 aud! y puedo dar prueba de un día en particular, afirmaron que hice un depósito de 1000 en la cuenta el 12 de septiembre y procesaron la transacción el 15, pero esto es imposible porque el banco de la Commonwealth con el que realicé operaciones bancarias estaba caído, hubo un apagón a nivel nacional así que es imposible !! ¡¡¡¡Quiero mi dinero de vuelta!!!!

Querido Jordan,

Muchas gracias por enviar su reclamo y reenviar su extracto bancario. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y pediremos su ayuda para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría marcar las transacciones no autorizadas en el estado de cuenta y enviar cualquier comunicación relevante? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Se debitaron sus fondos de la cuenta bancaria y se acreditaron en su cuenta del casino?

Además, indique si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de su familia haya tenido acceso a los datos de su tarjeta y podría haberla utilizado sin su consentimiento.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, te envié un correo electrónico con una captura de pantalla, mira esto y ayuda lo antes posible

Muchas gracias, Jordan, por su respuesta y correo electrónico. ¿Se debitaron sus fondos de la cuenta bancaria y se acreditaron en su cuenta del casino? ¿Ha comunicado este problema con el banco?

Demostró que fue a mi cuenta de casino y al segundo siguiente muestra que se jugó, ¡nada de esto era yo! El casino usó mi cuenta y depositó y usó las cantidades para que se muestre como si fuera yo, pero no lo fue, ya ni siquiera tengo una cuenta verificada, por lo que no podría haber sido yo, y tan pronto como me quejé con ellos borraron mi cuenta, para que pueda acceder a ella o probarla y no me han respondido

Lo mismo le pasó a otro usuario, hay una queja similar en este sitio web sobre el rey johnnie

¿Ha comunicado este problema con el banco? ¿Cómo es posible que se haya deducido una cantidad tan alta de dinero de su cuenta bancaria sin su consentimiento?

Querido Jordan,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Lo he hecho y se están poniendo en contacto con el banco del rey Johnnie en Chipre para tratar de solucionar este problema. Y eso es fácil, tienen los detalles de mi tarjeta desde que los ingresé en su sitio ... Tienen literalmente todo lo que necesitan, número de tarjeta, vencimiento, ¿CVC?

Querido Jordan,

Cuando deposita fondos en su cuenta de casino, nadie del casino ve sus detalles de pago. Todas las transacciones se realizan a través de una puerta de pago y el tercero está manejando toda esta información sensible. Nunca debe compartir ninguno de sus detalles de pago con el casino directamente.

Por favor, manténgame informado sobre cualquier novedad.

Primero ingresa sus datos en su sitio web y luego lo transfiere a una puerta de pago

Y si ese es el caso, ¿me estás diciendo que el fraude de cuentas bancarias nunca puede suceder a través de los casinos en línea? Por lo tanto, nunca ha habido un solo caso en el que un casino en línea haya tenido acceso a los datos bancarios que el cliente califica.

También puedo señalar su atención sobre el hecho de que se ha ocupado de 2 quejas similares sobre transacciones no autorizadas.

También parece que está insinuando que he realizado estas transacciones, pero quiero preguntarle algo, si inicié sesión y hago un depósito cada vez a través del mismo proceso, el mismo método, se mostraría lo mismo en mi extracto bancario cada vez, no lo haría. ¿Nunca cambias?

Por ejemplo, mostraría "king johnnie casino cyp $ 100 24/07/21"

king johnnie casino cyp $ 200 28/07/21 "

Ni un día "prv cyp"

"Cyp de Larnaca"

"Jptn"

¿No sería eso correcto?

Además, todavía me han respondido, todo lo que hicieron fue eliminar la cuenta.

Solo estoy insinuando que su banco podría y debería hacer una investigación mucho mejor que nosotros. Siempre recomendamos contactar a las autoridades de inmediato ya que tenemos recursos limitados.

Por favor, comprenda que probar transacciones no autorizadas por este monto sería casi imposible, ya que sus pagos deberían haber sido protegidos por el banco y las notificaciones enviadas antes de que cualquier transacción sea debitada de su cuenta bancaria.

Si la investigación del banco no es satisfactoria, le sugiero que se comunique directamente con las autoridades.

¿Con qué autoridades además de mi banco puedo contactar? ¿Estás diciendo que no puedes hacer nada y que el rey Johnnie no ha hecho nada malo?

¿Puede dar alguna explicación u obtener una respuesta de ellos sobre por qué hay varias compañías y descripciones diferentes en las que se realizan transacciones de dinero porque eso debería ser una indicación inmediata de que se ha tomado ilegalmente?

Recomiendo encarecidamente que se ponga en contacto con la policía.

Querido Jordan,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.