King Johnnie Casino - El jugador se queja de que no recibió puntos de fidelidad.

Hola

King Johnnie (Kash Kings VIP) no asignó los puntos de lealtad obtenidos de los depósitos y juegos durante todo mayo debido a problemas con el sistema en su sitio.

Le planteé este problema al rey Johnnie y, en particular, les di un período del 12 al 14 de mayo para investigar. Durante esos 2 días había depositado y jugado más de $1400 pero recibí 0 puntos. Depositar $1400 debería asignar 350 puntos con más puntos generados durante la rotación/juego de los fondos. King Johnnie se tomó más de una semana para investigar. Luego me enviaron un SMS que tenían resolvió el problema un y agregué puntos faltantes a mi cuenta. Cuando revisé mi cuenta, King Jonhnnie solo había agregado 29 puntos.

Adjunto una captura de pantalla de la información del sistema de puntos de fidelidad de King Johnnie.

¿Puedes por favor investigar?

Estimado Mojojojo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha obtenido algún punto de fidelidad de este casino en el pasado? ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta? ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente. Los casinos no están obligados a recompensar a sus jugadores con bonos y los privilegios de los bonos pueden limitarse o revocarse en cualquier momento sin previo aviso.

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Saludos,

petronela

Estimado Mojojojo,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.