El jugador de Australia ha solicitado retiros hace más de una semana. Aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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King Johnnie Casino - Los retiros de jugadores se han retrasado.
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Importe: A$1.930
King Johnnie Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola, probablemente lo estoy pensando demasiado, pero he estado jugando al casino King Johnnie durante bastante tiempo y he hecho algunos retiros desde allí. Lo más que he esperado para recibir los fondos ha sido un máximo de tres días, a veces recibo los fondos dentro de las 24 horas. Pero recientemente hice dos retiros, uno de $ 230 que se procesó el 11 de mayo y el de 1700 el 12 de mayo y no he recibido ningún fondo de retiro y estoy empezando a preocuparme de que no los recibiré. .
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hace 2 años
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Querida Emily,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre sus retiros retrasados. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? ¿Entiendo correctamente que los pagos aún están pendientes dentro de su cuenta sin ser procesados o que se han enviado pero nunca llegaron a usted?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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Querida Emily,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 2 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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