El jugador del Reino Unido llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El jugador finalmente recibió el retiro después de enviar mensajes persistentes y enviar correos electrónicos al casino. La queja fue marcada como resuelta.
Podría depositar en Kinghills sin ningún problema, pero cuando intento obtener mis retiros no me responden. He proporcionado toda la documentación que necesitan. Han pedido una captura de pantalla del banco que acredite el depósito. No puede realizar capturas de pantalla desde una aplicación de banca en línea por razones de seguridad y privacidad. Les he proporcionado una imagen del depósito. Todavía no hay comentarios. Su servicio de atención al cliente me sigue engañando y me dice que espere un poco más. Son más que lentos a la hora de responder a cualquier correo electrónico que envié solicitando una explicación completa de por qué no he recibido mis ganancias. He proporcionado los datos de mi tarjeta/extractos bancarios/imagen del comprobante de depósito y todavía tienen mis retiros pendientes. Todo lo que obtengo son respuestas robóticas genéricas.
Finalmente recibí mis retiros como mensajes persistentes y enviándolos por correo electrónico.
Estimado Hanman-2024,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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