El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada del dinero menos de dos semanas antes de presentar la reclamación. Aún no había recibido el dinero. El problema seguía sin resolverse porque el jugador no había respondido a las consultas del Equipo de Quejas, lo que provocó el rechazo de la reclamación por falta de información para una investigación más profunda.
He intentado retirar la misma cantidad 8 veces mediante transferencia bancaria a 2 cuentas diferentes a mi nombre, todas las veces aparecen como rechazadas y vuelven a mi saldo de juego. Anteriormente he retirado fondos mediante un pago más rápido, pero esta opción no está disponible para mí. He enviado numerosos correos electrónicos y he tenido numerosos chats en vivo y nadie me ayuda a explicar el motivo por el que rechazan la transferencia y no incluyen la opción de pago más rápido en mis opciones de retiro. Introduzco los datos bancarios correctos cada vez y son mis cuentas.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
