Kinghills Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida debido a un problema de bloqueo de juegos de azar.

Las transacciones realizadas a través de mi banco no se clasificaron como transacciones de casino, ya que me informaron que mi banco las habría detenido porque hay un bloqueo de juego en la cuenta. Tampoco están registrados en la comisión de juegos de azar del Reino Unido, por lo que no se deberían permitir registrarse y realizar depósitos.

También me puse en contacto con Gamstop a través de un amigo que trabaja allí y me informó que no estaban registrados y que no deberían haberse realizado los pagos ni siquiera se les debería haber permitido abrir una cuenta. También estoy registrado en Gamstop.

Me informaron que mi cuenta ha sido suspendida ahora por estas razones, por lo que ni siquiera debería haber podido depositar en primer lugar.

Queridos Cubbins,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar su problema con Kinghills Casino.

Sin embargo, me gustaría informarle que aceptamos la situación en la que el casino permite a los jugadores de países restringidos abrir una cuenta, siempre y cuando no utilicen esto como una oportunidad para cancelar posteriormente las ganancias legítimas del jugador.

En otras palabras, si el casino permite a los jugadores de países restringidos depositar y jugar, también deberían pagar sus ganancias. Por lo tanto, me gustaría enfatizar que investigamos más a fondo y ayudamos solo a aquellos jugadores cuyos fondos (o ganancias) han sido confiscados por ser de un país restringido.

Por favor, comprenda que los casinos que operan sin una licencia UKGC no forman parte del esquema Gamstop. Si abre una cuenta en un casino fuera de la jurisdicción de UKGC, solo estará protegido después de solicitar una autoexclusión permanente debido a problemas de juego.

Avíseme si hay alguna información que no haya considerado; de lo contrario, se cerrará su queja.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás