Kinghills Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores están siendo rechazadas.

Puedo depositar sin problemas y en segundos, pero mi retiro sigue siendo rechazado y tengo que comenzar el proceso una y otra vez con diferentes excusas. Esto parece muy sospechoso y preocupante, ya que otros sitios bien mantenidos pueden completarse en cuestión de minutos.

Estimado geraldross43,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema con Kinghills Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar la situación.

¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?

¿Por qué se rechazan sus solicitudes de retiro? ¿Hay algún problema con su proveedor de pagos o hay algún otro problema?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Esto me lo enviaron nuevamente esta mañana.

Mi retiro fue rechazado nuevamente, pero anoche pude depositar £40 para jugar con la misma cuenta bancaria. Me piden que use otro método de pago, pero estoy seguro de que va contra la política tener más de una cuenta bancaria conectada a su cuenta de juego.

Sí, pasé todas las comprobaciones y no, no había intentado hacer retiros antes de esto.

Acabo de recibir esto, así que es la confirmación de todos los documentos que esperan el pago 🤞🏻

Gracias por mantenerme informado. ¿Podrías informarme cuál es el estado actual de tu solicitud de retiro?

Solicité el retiro esta mañana después de enterarme de que había sido rechazado, el mensaje que recibí fue el que le envié, así que volvamos al juego de espera.

Muchas gracias, geraldross43, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Gracias por su apoyo

Gracias a Casino Guru y a los miembros por toda su ayuda y apoyo. Todos tenían razón sobre mi juego final y les deseo lo mejor.

Estimado geraldross43, muchas gracias por la actualización. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro se realizó correctamente. Por favor, manténgame informado sobre cualquier novedad.

Gracias, mi retiro fue exitoso y está en mi cuenta, usando el código IBAN y el número de cuenta de mi cuenta, como sugirió el último miembro.

Estimado geraldross43,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Como ya sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos gratificaciones. Sin embargo, le agradeceríamos que se tomara un momento para compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Le agradeceríamos mucho que nos dejara una reseña honesta y cualquier sugerencia que pudiera tener para mejorar nuestro proceso de resolución de quejas y mediación. Sus comentarios podrían resultar útiles para otras personas que estén considerando comunicarse con nosotros sobre cualquier problema relacionado con los casinos en línea. Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Pedro