The player from the United Kingdom faces issues with the Kinghills Casino website, specifically concerning the "Big Bass Bonanza" slot, which malfunctions during play. After spending £104 and reaching out to support, the player is dissatisfied with the lack of resolution and finds their slot play history wiped.
El jugador del Reino Unido tiene problemas con el sitio web de Kinghills Casino, en concreto con la tragamonedas "Big Bass Bonanza", que funciona mal durante el juego. Tras gastar 104 £ y contactar con el servicio de atención al cliente, el jugador no está satisfecho con la falta de solución y su historial de juego se ha borrado.
Estimado soporte gurú,
Estaba jugando Big Bass Bonanza en el casino Kinghills el 28/03/25 en la madrugada, jugué 50p y aposté 30p, los carretes de la máquina tragamonedas seguían girando, lo que parecía una eternidad y sin esperanza de ganar o un bono cuando los carretes están por todos lados y girando constantemente.
Me comuniqué con el soporte del casino y me dijeron que estaban al tanto del problema y que lo estaban solucionando.
Me comuniqué con el soporte nuevamente esta mañana con respecto a este problema nuevamente, ya que gasté £104 en esta tragamonedas y pensé que había un problema: el casino no debería permitir que la gente juegue en la tragamonedas.
Fui a verificar mi historial de juego de tragamonedas y lo borraron porque les dije que no estaba satisfecho con su respuesta de simplemente tomar mi dinero sabiendo que hay un problema con la tragamonedas.
Les hice saber que iba a presentar una queja ante Casino Guru y no obtuve respuesta.
Saludos
Jugador de tragamonedas frustrado
Dear guru support,
I was playing big bass bonanza on kinghills casino on 28/03/25 in early hours I play 50p and 30p bet the slot machine reels just kept spinning which felt like a eternity and no hope of a win or a bonus when reels are all over the place and constantly spinning.
I had reached out to the casino support and was told they was aware off the problem and it was being fixed.
I reached out to support again this morning regarding this was matter again as spent £104 on this slot and I'd there was a issue the casino shouldnt let people play the slot.
Went to check my slot play history and that's been wiped as told them I was unhappy with there response to just take my money knowing there is a problem with the slot.
I let them know I was gonna log a complaint with casino guru and there was no response to that
Regards
Frustrated slot player
Querida Kizzykazzy,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Kinghills Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear Kizzykazzy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Kinghills Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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