El jugador de Ontario había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas observó que el jugador no respondió a las consultas posteriores sobre el estado del retiro. Como resultado, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.
He estado esperando desde el 3 de noviembre y me dijeron que demora hasta 3 días hábiles. Después de 3 días hábiles, me dijeron que demora entre 3 y 5 días hábiles. Después de 5 días hábiles, me dijeron que podría demorar más. No puedo obtener una respuesta clara.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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