El jugador de Grecia lleva esperando la retirada solicitada el 4 de diciembre y, a pesar de ponerse en contacto a través del chat en directo, solo recibe repetidas respuestas en las que le piden paciencia. La demora se ha prolongado durante más de tres semanas.
Solicité un retiro el 4 de diciembre y ya es 27. Envié un mensaje al chat en vivo y me siguen diciendo lo mismo: paciencia y paciencia. No sé cuánta paciencia más debo tener, ya que esto está sucediendo desde la primera semana.
Estimado taizitzu1333,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
No, nunca he realizado un retiro en este casino. Tampoco me pidieron identificación. Las ganancias fueron sin bonos, todo lo que había en ellas era un retiro.
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