El jugador de Italia solicitó un retiro de 1051€. Después de diez días, la cuenta del jugador fue marcada para revisión. El casino no ha dado una explicación ni ha respondido a los intentos del jugador de comunicarse.
Solicité el retiro de una importante suma de 1051€, una ganancia significativa para mí ya que rara vez juego, y mucho menos duplico mi dinero. Hice la solicitud de retiro, pero después de solo diez días, mi cuenta fue marcada para revisión. Nadie se ha puesto en contacto conmigo y mis intentos de comunicarme por telegrama y correo electrónico siguen sin respuesta. El soporte del chat en vivo no tiene sentido porque siempre dan la misma respuesta y finalizan abruptamente el chat. Mi simple suposición es que su objetivo es conservar mis ganancias porque fueron sustanciales. Si mi probable teoría es cierta, entonces esto está claramente sujeto a acusaciones de fraude. Recomiendo encarecidamente no utilizar este casino.
Estimado Calogero_tornabene,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Sí, hice otros retiros y todos fueron exitosos.
Sí, pasé todas las pruebas.
No utilicé saldos de bonificación y no tenía ningún bono activo.
Gracias por tu respuesta, Calogero_tornabene. ¿Cuándo realizó el último retiro exitoso y cuántos días tardó en procesarse? ¿Qué método de pago para retirar tus ganancias has elegido? ¿Era el mismo que usaste antes?
El último retiro fue hace unos 20 días y les tomó menos de 48 horas procesarlo.
Elegí el mismo método de retiro que uso para cargar el dinero, es decir, una tarjeta de crédito Visa y MasterCard. Siempre usé el mismo.
¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Saludos. Me centré en los juegos de mesa, la ruleta.
Dejo adjunto aquí las fotos de las conversaciones sin sentido en las que dicen que no tienen asistencia por este motivo y hay que contactar con ellos vía email. Los contacté por todas partes y ya han pasado 25 días y no he recibido respuesta.