El jugador de Australia completó la verificación de identidad y solicitó un retiro de 800 AUD en DogeCoin a su billetera. A pesar de esperar varios días, el casino no envió el dinero. El casino había solicitado una identificación australiana y un comprobante de domicilio para su verificación. El jugador no respondió a nuevas comunicaciones, lo que provocó que la denuncia fuera rechazada por falta de respuesta.
no me dan el dinero.
Hice la verificación de identidad.
Envío mis 800aud. moneda doge a mi billetera doge. ¿Por qué no envían el dinero? Esa es mi billetera, solo dámela también. Espero tantos días.
Hola doitlee96,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Kingmaker Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
¿Estás pidiendo mi información personal de registro? Sí, lo hice y lo hice con mi propio dinero. No utilicé el dinero del bono. Ayer hablé. pero solo dicen que espere.
Gracias doitlee96 por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
Estimado cliente,
Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar al representante de Kingmaker Casino a unirse a esta conversación.
Estimado Kingmaker Casino,
¿Podría por favor darnos una aclaración sobre este caso?
Gracias de antemano,
Mirka
Estimado cliente,
Gracias por contactarnos. Le recomendamos que cargue una identificación de Australia para continuar con la verificación. ¡Gracias por entender!
Atentamente,
Equipo Hacedor de Reyes
¿Podrías responder? no me voy a rendir.
hola?!?!? ¿Puedes ayudarme a recuperar el dinero? Tengo muchas ganas de jugar el juego pero. Si no me dan el dinero, ¿cómo debo jugar? por favor dime como conseguir mi dinero
por favor mirka ayudame no me dan el dinero.
Estimado cliente,
¿Podría aclarar algunos de los detalles sobre su ubicación?
¿Introdujiste Australia como tu país de residencia en tu perfil de casino?
¿Vive actualmente a largo plazo en Australia o simplemente tiene una estadía más corta?
Gracias
La zona de residencia es Australia y está previsto que permanezca otros 6 meses más.
¿Introdujiste Australia como tu país de residencia en tu perfil de casino? "Sí"
¿Vive actualmente a largo plazo en Australia o simplemente tiene una estadía más corta?
"Me quedaré 6 meses más"
¿Tengo que cambiar de país? acabo de poner au porque me quedo aquí
Pregunta todo una vez. no quiero esperar solo dime que debo hacer!!!!!!!!
Estimado Kingmaker Casino,
¿Existe alguna opción para obtener documentos alternativos en caso de que un jugador se quede temporalmente en Australia?
Gracias.
Estimados Mirka y doitlee96,
Necesitamos una identificación válida emitida en Australia, como un documento de identidad, un permiso de conducir, una tarjeta con fotografía o un permiso de residencia.
Además, requerimos prueba de domicilio. El documento no debe tener más de 3 meses de antigüedad y mostrar su nombre y dirección actual. Los documentos aceptados incluyen facturas de servicios públicos (p. ej., gas, electricidad, agua, Internet fijo, alquiler), extractos bancarios o de tarjetas de crédito o recibos de pago.
¡Gracias por su comprensión!
Atentamente,
Servicio al Cliente
Estimado cliente,
¿Ha podido enviar alguno de los documentos mencionados por el casino?
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