PrincipalQuejasKingmaker Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Kingmaker Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 195 €

Kingmaker Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 22/03/2024 | Resuelta : 31/03/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 7 meses
Traducción

El jugador de Grecia había estado esperando un retiro de 195 euros durante más de una semana a pesar de que el casino afirmaba que los retiros con tarjeta Visa tardarían entre 1 y 3 días. El jugador había solicitado la retirada el 24 de marzo y era la primera vez que hacía dicha solicitud. Después de que el representante del casino no pudo localizar la cuenta del jugador, el jugador proporcionó detalles adicionales. Finalmente, el jugador recibió su retiro después de 15 días. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema después de que el jugador confirmó que había recibido sus fondos.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

¡Hola! Llevo mucho tiempo esperando una retirada de 195 euros, ¡más de una semana! La compañía afirmó que tomaría de 1 a 3 días realizar un pago mediante un retiro con tarjeta Visa. ¿Podría ser esto una estafa? ¡Por favor ayúdame a conseguir mi dinero!

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hace 8 meses
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Estimado aggelospap90,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

¿Podría indicarnos cuándo exactamente solicitó este retiro? ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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hace 8 meses
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Solicité retiro el 18-3-24 y es la primera vez, ¡no lo había solicitado antes!

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Gracias por tu respuesta, aggelospap90. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay novedades al final de este período, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y espero escuchar pronto buenas noticias sobre su retiro. Gracias de antemano por su paciencia y por favor manténganme informado sobre cualquier novedad.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Hola @ aggelospap90 ,

Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia en nuestra plataforma. A veces, los retiros pueden tardar un poco. Investigaremos esto más a fondo y le daremos una respuesta.

Tenga en cuenta que hoy es feriado bancario para nuestro socio de soporte, por lo que lamentablemente no recibiremos la respuesta hoy, pero tan pronto como la recibamos, nos aseguraremos de hacérselo saber.

Atentamente,

Equipo Hacedor de Reyes

Editado
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hace 8 meses
Traducción

bueno sigo esperando! no he recibido dinero

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hace 8 meses
Traducción

Hola @ aggelospap90 ,

Lamentablemente, no podemos localizar una cuenta con el correo electrónico proporcionado. ¿Puede enviarnos un correo electrónico a complaints@kngpartners.com ¿Con el correo electrónico con el que creaste la cuenta en Kingmaker y tu ID de jugador?

Editado
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hace 8 meses
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¡Te los he enviado!

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hace 8 meses
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Gracias por los detalles, lo estamos comprobando ahora mismo.

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hace 8 meses
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Ok, me pagaron hoy después de 15 días. Muchas gracias.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Estimado aggelospap90,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru

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