PrincipalQuejasKingmaker Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Kingmaker Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Kingmaker Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 04/04/2024 | Caso cerrado : 09/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
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El jugador de Finlandia afirmó que su retiro se había retrasado sin comunicación proactiva por parte del casino. Confirmó que este había sido su primer intento de retiro, había pasado la verificación KYC y no había utilizado ningún bono. Su solicitud de retiro se realizó el 26 de marzo de 2024. Sin embargo, el jugador informó más tarde que su dinero había sido devuelto a su cuenta del juego, pero que había cerrado su cuenta. En consecuencia, rechazamos la denuncia a petición explícita del jugador.

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hace 7 meses
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No he recibido mi retiro.


Dicen en el chat cada vez que agradecen tu paciencia.


No responden a los correos electrónicos.

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hace 7 meses
Traducción

Querido mikkosiikila,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?

¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Podría especificar cuándo exactamente envió su solicitud de retiro?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

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hace 7 meses
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Este es el primer intento de retirada.

Kyc ha sido aprobado con éxito.

No he usado los bonos.


26.3.2024 solicitud de retiro.

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hace 7 meses
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No recibí mi dinero pero fue devuelto a mi cuenta del juego, pero cerré mi cuenta para que puedas cerrar la queja.

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Público
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hace 6 meses
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Hemos rechazado esta queja según la petición explícita del jugador. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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