La jugadora de Portugal se enfrenta a un retraso en el retiro de sus ganancias de 80 euros desde el 25 de octubre. En un principio, el casino prometió un tiempo de procesamiento rápido, pero ahora pospone el pago hasta el 2 de noviembre, lo que la lleva a creer que están retrasando los pagos intencionalmente.
Buenos días, descubrí esta casa de apuestas a través de un conocido apostador profesional que nos ayudó. Deposité veinte euros en un sorteo de Kingmaker y gané 80 euros sin ningún bono, solo con saldo real. Está en verificación desde el día 25 y ayer mismo me dijeron que se procesaría hoy. Hoy me dijeron que se ha pospuesto al 2 de noviembre, que es sábado. No suelo jugar en sitios en los que no confío, pero como esto fue un aviso y el dinero es mío por derecho, creo que es ridículo que no paguen a la gente, solo retrasen y retrasen para ver si cancelamos el retiro y seguimos jugando. Solo
Seguimos jugando, ganando o perdiendo cuando hay humildad en las casas de apuestas... y pagando cuando ganamos. Espero que se resuelva esta situación... sobre todo porque es una vergüenza tener a jugadores profesionales con miles de seguidores ayudando con los sorteos en vuestras casas de apuestas, y luego no pagáis a la gente o retrasáis durante semanas más de 80 euros, que conseguís fácilmente en segundos.
Estimado Mluis1988,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Ok, esperaré entonces dentro del límite de los días, realmente no tiene sentido así.
para seguir jugando, de lo contrario tardaré un mes o dos en tener el dinero en la cuenta, no tiene ningún sentido, esperaré un tiempo sin depositar nada nuevamente hasta tener el dinero en la cuenta.
gracias
Esperaremos entonces
Entiendo tu frustración y sé que esperar los pagos puede ser un desafío. Según nuestra experiencia, la mayoría de los pagos retrasados debido a los tiempos de procesamiento suelen llegar a las cuentas de los jugadores en un plazo de 14 días. Dado que este período casi ha transcurrido, ¿podrías informarme sobre el estado actual de tu retiro? ¿Has recibido tus ganancias o el problema sigue sin resolverse?
Gracias por mantenerme informado para que podamos tomar más medidas si es necesario.
Veronika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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