El jugador de Alemania no había podido retirar sus ganancias desde el 8 de marzo de 2024. Todos los intentos de retiro, ya sea mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria, fueron rechazados. El jugador había recibido poco apoyo por parte del personal del casino, con respuestas tardías y evasiones repetitivas. Después de la queja del jugador, el casino confirmó que se habían procesado tres retiros de 500 EUR cada uno y que deberían llegar en breve. El jugador, sin embargo, insistió en que no había recibido el pago completo. Finalmente, el jugador confirmó que había recibido todas sus ganancias. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
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