El jugador de Italia no pudo retirar sus fondos del casino. Se rechazaron dos retiros de 500 euros cada uno debido a un supuesto cambio en la empresa procesadora, a pesar de utilizar con éxito la misma tarjeta Postepay en otros sitios. Otros 500 euros quedaron en su cuenta. La denuncia se cerró porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, lo que impidió una mayor investigación.
Tengo la fuerte sensación de que me están estafando. No me permiten retirar mis fondos. Tengo dos retiradas de 500 euros cada una en trámite. Me hicieron esperar tres días hábiles para que se aprobara el retiro y luego lo rechazaron porque dijeron que su empresa procesadora había cambiado. Tengo dos retiros de 500 euros cada uno en proceso y otros 500 euros aún en mi cuenta. Puedo retirar 500 euros cada 24 horas en este sitio. Además, es el mismo Postepay que uso para otros sitios y nunca antes había tenido problemas con los retiros. Por favor resuelva esta situación por mí. Sólo después de encontrarme con estos problemas leí las reseñas de este sitio y parece que todos han experimentado el mismo problema.
Estimado 5zn4bbjr8x,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso en este casino?
¿Entiendo correctamente que actualmente tienes dos retiros pendientes? Tenga en cuenta que normalmente recomendamos a los jugadores que esperen hasta 14 días para que sus ganancias aparezcan en su cuenta bancaria. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro, por lo que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
verónica
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