El jugador de España tiene 3 retiros pendientes de Kingmaker Casino que se remontan a abril de 2024. A pesar de las repetidas quejas y garantías del soporte, los retiros aún no se procesan. El importe total adeudado es de 1117€.
Hola. Tengo cuenta verificada en Kingmaker y ya he cobrado un retiro anteriormente. Pero tengo 3 retiros en estado procesando, uno desde el 23 de Abril de 2024 y otros dos desde el 24 de Abril. Pongo la queja en el chat y envío correos al soporte y la respuesta es la misma siempre, que no me preocupe, que mis retiros están en proceso y que los cobraré pronto, pero lo cierto es que nunca se llegan a completar.
Ids de retiro:
10237311389 - 500€
10209082081 - 500€
10132408677 - 117€
Gracias
Querida Ibipora,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Gracias por interesarse por mi queja. Esperaré 14 días entonces y en caso de no realizarse el ingreso os vuelvo a avisar. Es raro porque el resto de casinos online con los que he jugado tardan como mucho 72 horas, pero seguiré vuestro consejo y esperaré 4 días más. Gracias
Hola. Hoy me han ingresado 2 de los 3 retiros pendientes, por lo tanto parece que sí tenían muchos retiros pendientes de procesar y los están pagando poco a poco. Gracias por vuestra ayuda
Gracias por la actualizacion. ¿Podría informarnos si también recibió su tercer retiro?
Querida Ibipora,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
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