El jugador italiano había experimentado un retraso en la tramitación de sus tres solicitudes de retirada. A pesar del consejo del equipo de soporte de esperar de 3 a 5 días, el problema persistió. Sin embargo, después de que el jugador se pusiera en contacto con nosotros, el retiro se procesó con éxito unos días después. Luego marcamos la queja como resuelta en nuestro sistema.
Hice tres retiros el 18 de abril pero aún se están procesando y el soporte me sigue diciendo que necesito esperar entre 3 y 5 días.
Estimado dtgvm5dg57,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
el retiro fue exitoso unos días después de que te envié el mensaje
Estimado dtgvm5dg57,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
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