El jugador tiene dificultades para retirar su saldo debido a la verificación en curso. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Buenos días.
Aunque no tengo ningún problema directo con el pago, tampoco pude enviarlo porque mi cuenta no ha sido verificada durante meses.
Se han enviado documentos, pero el servidor de correo se niega a recibirlos 🤔
El chat en vivo parece deshabilitado 🙄
Good day.
Although I don't have any direct problems with the payout, I couldn't submit it either because my account hasn't been verified for months.
Documents have been sent, but the mail server refuses to receive them 🤔
Live chat seems disabled 🙄
Guten Tag.
Zwar habe ich nich direkt Probleme mit der Auszahlung, aber könnte diese auch nicht einreichen, da mein Account seit Monaten nicht verifiziert wird.
Dokumente wurden versendet, aber der Mailserver lehnt den Empfang ab 🤔
Live-Chat scheint deaktiviert 🙄
Hola btok1986,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Kings Chance Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Alguna vez recibió algún comentario del casino?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello btok1986,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Kings Chance Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? Did you ever receive any feedback from the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Estimado btok1986,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Dear btok1986,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Hola,
De alguna manera, las notificaciones deben haber fallado 😑
Desafortunadamente hubo CERO respuesta del casino.
No importa qué dirección de correo electrónico usé, la aceptación siempre fue RECHAZADA por el servidor de correo.
Por lo tanto NO hubo contacto con el soporte.
Esta situación existe desde el intento de envío de los documentos solicitados.
Pero ya está hecho, porque pensé para mis adentros, o va a ser más ahora, o el esfuerzo ya no vale la pena.
Conclusión:
no más esfuerzo
cuenta vacía.
🤣🤭🙈
Hello,
Somehow the notifications must have gone under 😑
Unfortunately there was ZERO response from the casino.
No matter which email address I used, the acceptance was always REFUSED by the mail server.
Therefore there was NO contact with the support.
This situation has existed since the attempt to send in the requested documents.
But it's done now, because I thought to myself, either it's going to be more now, or the effort isn't worth it anymore.
Conclusion:
no more effort
account empty.
🤣🤭🙈
Hallo,
Irgendwie sind die Benachrichtigungen wohl untergegangen 😑
Leider gab es NULL Reaktion vom Casino.
Egal welche email adresse ich benutzt hab, immer wurde die annahme VERWEIGERT vom mailserver.
Daher kam es zu KEINEM Kontakt mit dem Support.
Diese Situation besteht seit dem Versuch die geforderten Dokumente einzusenden.
Hat sich aber mittlerweile erledigt, da ich mir dachte, entweder es wird jetz mehr, oder der Aufwand lohnt sich nichmehr.
Fazit:
kein Aufwand mehr,
Konto leer.
🤣🤭🙈
Estimado btok1986,
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Dear btok1986,
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