El jugador de Sudáfrica no puede retirar ganancias de un bono sin depósito. Los representantes del casino nos informaron que el jugador ya minimizó el saldo pendiente y dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Recibí una oferta por correo electrónico para unirse al casino Kings Chance con un bono de 250 gratis para probarlo ... me inscribí, canjeé el cupón y jugué ... borré el monto de la apuesta y me dijeron que puedo retirar 500 ... traté de retirar cuando me dijeron que Debo hacer un retiro y luego se enviará un enlace de Hooyu para verificar mis detalles, pero seguí fallando al ingresar todos los detalles y seleccionar Verificarme, haga clic al final de los ingresos ... ingresé a su chat en vivo y me dijeron que tenía que hacerlo enviar todos los detalles allí, lo enviarán para verificar ... Recibí un comprobante de dirección según lo solicitado por el agente de chat en vivo ahora para enviarlo, pero ahora ya no hay un ícono de chat en vivo en mi página de casino para ingresar al chat en vivo y se me envía un correo electrónico aswel a su apoyo pidiendo ayuda, pero su correo electrónico ya no existe ... ahora, de repente, no aceptan jugadores de mi país y esto es 2 días después de que me permitieron registrarme y jugar ... no hay respuesta de ellos en absoluto .. shady casino afortunado de no depositar y jugar .. estaba probando el Estoy fuera para comprobar cómo funcionan, pero ahora puedo ver que no valen la pena en absoluto.
Hola Yolanda1,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría reenviarme el correo electrónico con esta oferta de bonificación?
Además, ¿sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicar todo aquí.
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino a través del formulario de contacto ( https://www.onlinekingschance.com/en/support ) o la dirección de correo electrónico support@onlinekingschance.com?
Por último, ¿podría aclarar cómo se enteró de que no se aceptan jugadores de su país?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Muchas gracias Yolanda1 por tu correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
¡Hola Yolanda1!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Kings Chance Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.
Comentarios adicionales del jugador:
"Hola
Gracias por los comentarios sobre casino.guru
tenga en cuenta que canjeé el cupón free250 ofrecido al registrarme y eliminé los requisitos de apuesta.
En mi página del casino había un ícono para chat en vivo con el que solía conversar con Percival Soloman, a quien le pregunté sobre el retiro máximo de ese cupón y me dijeron que era 500rand ... Pregunté sobre la verificación y me dijeron que hiciera el retiro y se me enviará un enlace de Hooyu para verificarlo, lo cual intenté muchas veces pero no funcionaba, así que volví al chat y conversé con Khloe Rogers, quien me dijo que enviara todos los detalles del chat y se enviará a Verifique lo que hice ... No tenía el comprobante de domicilio en ese momento y ella me dijo que simplemente regresara al chat cuando lo haga y lo envíe y le diga al agente que ya estaba verificado el otro día ... después de que no hay El icono de chat en vivo que aparece en mi sitio de casino para volver al chat en vivo, así que envié un correo electrónico al soporte y regresó falló 3 veces. Luego revisé el sitio de Google playcaaino que ofrece casinos en línea y dice que los jugadores de Sudáfrica no aceptado en el casino kings chance ... así que ahora, ¿qué está pasando en unos días? como se aceptó jugado y ahora no puedo contactar a nadie para que te ayude a decir que llegaste.
Saludos.
Yolanda "
Saludos a todos,
Kings Chance está disponible para jugadores sudafricanos, incluso está disponible para jugar en rand sudafricano. Revisé su cuenta Yolanda1 y está activa y disponible. Veo que no tiene ningún método de pago registrado y no pude ubicar ninguno enviado por correo electrónico a ningún departamento dentro de nuestro sistema. Eso sería lo único que actualmente le impide ser elegible para retirarse, ya que veo que los documentos se completaron a partir del 15 de agosto.
El problema principal que veo aquí es que el saldo extraíble se ha reducido a R11.05, que no cumple con el requisito mínimo de retiro.
Sin embargo, definitivamente sería mejor obtener esos detalles de pago en el archivo para su próxima victoria. Si aún desea recibir ayuda para confirmar los detalles de pago en su cuenta del casino, hágamelo saber y uno de mis agentes se comunicará con usted.
Los mejores deseos,
Nick y Kings Chance
¡Hola Yolanda1!
¿Podría confirmar que se redujo su saldo?
Querida Yolanda1,
Hace tiempo que no tenemos noticias tuyas. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos.
A la espera de saber de ti.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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