Kings Chance Casino - El jugador no puede retirar las ganancias de bonificación.

Creo que deposité $ 20 en Kings Chance por primera vez y aposté más de $ 14000; luego gané, jugué, gané nuevamente y dos veces retiré 2 montos de $ 2500 y pregunté cuándo serían aprobados por cuánto tiempo, etc. más tarde, después de haber sido procesados, dijeron que sí; en la transacción en línea, indicaron la aprobación de los gerentes y luego dijeron 3/5 días; esperé unos días y 6/10 anoche volvieron a hacer la misma pregunta sobre cuándo debería realizarse el retiro.

A lo que la captura de pantalla proporcionará evidencia con respecto a que se negaron a pagar los $ 5000 wones debido a que su propio departamento de procesamiento financiero cometió un error: están diciendo que el depósito de $ 20 que el equipo de procesamiento no tomó de mi cuenta, por lo que sin ganancias.

Estoy estupefacto y no me siento responsable por el error dado que gano después de regar 14/15 mil dólares australianos, por favor ayude. Merezco que me paguen el dinero que gané, eso es muy injusto e incorrecto.

Hola Zoheb,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría especificar qué bonificación estaba en juego? ¿Podrías publicar aquí el enlace?

Pido disculpas, pero no he encontrado ninguna captura de pantalla adjunta a esta queja. ¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino junto con cualquier otra evidencia de respaldo, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Email enviado

Gracias por tu correo electrónico, Zoheb. ¿Sería tan amable de aclarar si el depósito fue realmente procesado / deducido de su cuenta bancaria o no?

Acabo de comprobar que parecía que lo hacía y, si lo hizo o no, mi final al final muestra que se solicitó y procesó el dinero.Tienes la captura de pantalla ¿por qué me dirían cuando intenté sacar dinero y no de inmediato si hubo un problema? y gané casi $ 15000 y le resté $ 5000 en el momento en que dibujé el rechazo con cualquier excusa que pudieran encontrar que le pasó lo mismo a un amigo mío, solo una estafa

¿Estaría dispuesto a proporcionarnos el extracto bancario o la captura de pantalla del pago, para que podamos ver que se procesó el depósito?

Muchas gracias Zoheb por su cooperación hasta ahora. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Zoheb,

He examinado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Kings Chance Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Gracias

Hola Peter parece que vienen con todas las excusas que pueden para pagar, no me dejan responder y cierran el chat.

Hola Zoheb,

Gracias por la actualización. Sería genial tener una declaración oficial del casino, espero que respondan pronto.

Saludos a todos,

Tenemos 2 problemas aquí, Zoheb, el primero sería que estabas jugando con una ficha gratis y obtuviste una ganancia significativa en esa ficha con un retiro máximo de $ 100. Luego realizó un depósito en efectivo de $ 20 además de este saldo (cuyo valor máximo de retiro fue de $ 100) y luego procedió a ganar fondos adicionales. Luego intentó cobrarlo.

Técnicamente, de acuerdo con los términos y condiciones del casino, esto se denomina "fondos mixtos" y tiene algunas consecuencias.

Vea abajo:

15. Si utiliza cualquier bono para acumular una garantía de funciones, o rondas de bonificación adicionales, y utiliza un depósito o bonificación posterior para canjear las rondas de bonificación de funciones acumuladas, las ganancias provenientes de dichas rondas de bonificación se anularán. todas o las ganancias. No se reembolsarán depósitos.

El segundo problema sería que nuestros registros muestran que el depósito nunca fue cobrado de su banco a nuestros proveedores de pago externos. Si puede probar lo contrario utilizando sus extractos bancarios desde esa fecha hasta el presente, tal vez pueda hacer los arreglos para que el depósito se vuelva a acreditar como efectivo en su cuenta del casino como un gesto de buena voluntad (no garantizo nada, pero podría intentarlo), sin embargo, eso no anula. el problema subyacente aquí.

La documentación de respaldo se ha enviado al equipo de casino.guru para su revisión.

Los mejores deseos,

Nick y Kings Chance

muéstrame la prueba de que se hizo esto es un montón de mentiras después de que las mentiras no ganaron nada en los giros gratis Gané todo con un depósito de $ 20 mira aquí está la captura de pantalla y aposté $ 12000 en el bono de depósito

Envié el estado de cuenta como prueba de depósito de $ 20, cualquier excusa que pueda surgir la posibilidad de que los reyes no paguen, has jodido a muchas personas Tengo amigos que han estado en la misma situación, qué broma deberías cerrar para siempre. parece que ustedes son estafadores

por favor envíe una prueba de cuánto me moví también

por favor envíe una prueba de cuánto me moví también

Hola a todos,

Gracias por tus respuestas.

Querida Zoheb,

La evidencia proporcionada por el casino sugiere que jugó con giros gratis. Si el retiro máximo fue de $ 100 y continuó jugando con el dinero del bono, me temo que no es elegible para la cantidad total de ganancias. Además, realizó un depósito mientras el bono aún estaba activo y, por lo tanto, mezcló fondos de bonificación con fondos reales. El casino incluso afirma que el depósito no se realizó. Aunque no nos gusta el hecho de que el saldo apareció en su cuenta del casino a pesar de que la transacción no se completó (esto no debería suceder), de cualquier manera, las reglas se han roto. Intentaré discutirlo más con el representante del casino, pero me temo que no hay mucho que podamos hacer.

Hola Zoheb,

Todavía estoy discutiendo el problema con el representante del casino. Me pondré en contacto con usted con una declaración final la semana que viene.

Hola Zoheb,

Deberíamos tener la decisión final del casino la semana que viene. Te mantendré informado.

Gracias, no es mi culpa en absoluto, pensé que si me movía tanto para ganar, tanto debería ser justo, me gasté más de $ 10.000

Disculpas por el retraso de todos,

Sigo trabajando en cosas por mi parte. Se agradece mucho la paciencia.

Mejor,

Nick y Kings Chance

Hola Zoheb,

Acabo de recibir un mensaje del representante del casino. Confirmó que recibirás los $ 100, que es el retiro máximo del bono jugado. Ojalá hubiéramos podido hacer más, pero esta es la cantidad para la que es elegible.

Saludos a todos,

He vuelto a depositar el valor máximo de retiro de $ 100 en su cuenta de casino Zoheb. Simplemente solicite esto para el retiro y podremos comenzar a pagarlo por usted.

Los mejores deseos,

Nick y Kings Chance

Querida Zoheb,

¿Puede confirmar que recibió los $ 100?

Aunque suponemos que el jugador recibió sus $ 100, sin su confirmación, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia.