El jugador no puede retirarse por más de 2 meses. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Hola, he estado tratando de retirar mis fondos durante aproximadamente 2 1/2 meses del casino King chance. Tengo grandes dificultades para obtener mi cuenta de retiro de $ 4400. Les he enviado más de 30 correos electrónicos sobre este asunto junto con la prueba de mis ganancias y prueba de documentación e identificación. Me bloquearon mi cuenta. No estoy feliz de que me hayan tratado de esta manera, ya que soy una mujer muy enferma que está luchando contra el cáncer de mama y tratando de criar a 2 niños. Mi estabilidad financiera no es la mejor. en este momento, ya que perdí mi trabajo debido a mi enfermedad, me gustaría recibir apoyo para poder recuperar mis ganancias King chance casino Le proporcionaré la información y la documentación de prueba de mis ganancias y mi idea Las he enviado o que 30 veces ya
Hi I have been trying to withdraw my funds for about 2 1/2 months from King chance casino I'm having great difficulties getting my withdrawal account of $4400 I have sent over 30 emails to them regarding this matter along with proof of my winnings and proof of documentation and ID I have been blocked from my account I am not happy that I have been treated this way as I am a very sick lady who is struggling with breast cancer and trying to raise 2 boys my financial stability isn't the greatest right now as I have lost my job due to my sickness I would like to be supported to be able to retrieve my winnings King chance casino I will provide you the information and documentation of proof of my winnings and my idea I have sent them or than 30 times already
Hola Samantha,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Lucky Red Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos cuándo exactamente solicitó el retiro y cuándo comenzó el proceso de verificación? ¿Cuándo fue la última vez que el casino le respondió y de qué se trataba?
¿Qué documentos ya están aprobados y cuáles deben verificarse aún? ¿Alguna vez el casino explicó la razón exacta del bloqueo de su cuenta?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Samantha,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lucky Red Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you request for the withdrawal and when did you begin the verification process? When was the last time the casino responded to you and what was it about?
Which documents are already approved and which ones need to be still checked? Did the casino ever explain the exact reason of blocking your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Estimada Samantha,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Samantha,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
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