El jugador se queja de las ofertas promocionales del casino a través del correo electrónico y el teléfono. La queja se resolvió después de que el casino aseguró que no deberían enviar más ofertas promocionales al jugador.
The player's complaining about the casino's promotional offers through e-mail and phone. The complaint was resolved after the casino assured that they shouldn't send more promotional offers to the player.
El jugador se queja de las ofertas promocionales del casino a través del correo electrónico y el teléfono. La queja se resolvió después de que el casino aseguró que no deberían enviar más ofertas promocionales al jugador.
Hola,
Deseo quejarme del casino kingchance porque siguen acosándome con sus ofertas por teléfono y mensajes de texto incluso después de que les he pedido que se detengan e incluso después de cerrar mi cuenta. Un representante incluso me dijo que haría lo necesario, pero siguen enviando mensajes de texto y llamando. Nunca había visto un casino presionando tanto. No sé qué hacer para que se detengan ...
Hello,
I wish to complain about kingchance casino because they keep harassing me with their offers by phone anad texts even afterI have asked them to stop aand even after closing my account. A representative even told me he would do the necessary but they keep texting and calling. I have never seen a casino pushing so hard. I do not know what to do for them to stop...
Querido Jeremy,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de intentar comunicarnos con el casino. ¿Cuándo cerró su cuenta de casino? ¿Cuándo fue la última vez que le pidió al casino que detuviera las promociones y qué le respondieron? Además, envíeme todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru. Esperando tu respuesta.
Atentamente,
Mella
Dear jeremy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino. When did you close your casino account? When was the last time you asked the casino to stop with the promotions and what did they answer to you? Also please send me every relevant communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer.
Best regards,
Nick
Gracias Jeremy por compartir más información con nosotros.
Me gustaría pedirle al casino Kings Chance que se una a nosotros y nos explique qué podría causar el problema y por qué el jugador sigue recibiendo ofertas promocionales.
Thank you Jeremy for sharing more information wiht us.
I would like to ask Kings Chance casino to join us and explain to us what might cause the issue and why is the player still receiving promotional offers.
Saludos a todos,
No estoy seguro exactamente de cómo esto podría ser posible, ya que veo que se ha desactivado la opción de recibir materiales de marketing. Sin embargo, me pondré en contacto directamente con nuestro departamento de marketing y trabajaré con ellos para asegurarme de que esto ya no sea un problema.
Disculpas por los inconvenientes,
Nick y King's Chance
Greetings all,
I am not certain exactly how this could be possible as I see that the option to receive marketing materials has been deactivated. I will however contact our marketing department directly and work with them to assure that this is no longer an issue.
Apologies for the inconvenience,
Nick and King's Chance
Hola, Nick,
Si funciona, sería fantástico. No puedo decir que confíe en ellos, pero espero que el asunto finalmente se termine.
Gracias por tu ayuda.
Cuídate bien
Hi Nick,
If it works, it would be fantastic. I can't say I trust them, but I'm hoping that the matter is finally over.
Thank you for your help.
Take good care
Querido Jeremy,
La queja se cerrará ahora, pero podrá volver a abrirla en cualquier momento que tenga un problema con ellos. También no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier casino, con gusto trataremos de ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
Dear Jeremy,
The complaint will be now closed but you will be able to reopen it anytime you would have an issue with them. Also feel free to contact us if you will have any trouble with any casino, we will gladly try to help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.