Al jugador de Nueva Zelanda se le anularon sus ganancias de un bono sin depósito porque no había hecho un depósito después de jugar un bono gratis antes de reclamar otro. Esta política se establece en los Términos y condiciones. El casino proporcionó pruebas relevantes. La denuncia se cerró por "rechazada".
No recibiré dinero en giros gratis, seguí jugando y cumplí con el requisito de apuesta. Presenté una solicitud de retiro. Se me pidió enviar una foto de identificación y detalles de la transferencia. Verifiqué y confirme que es correcto Envié una carta del banco probando así, luego me piden información de nuevo Acepté y luego no respondo Pido que me comuniquen con el supervisor sin respuesta allí el chat en vivo no funciona, no dirán por qué mi solicitud de retiro tiene plazo pendiente pero no hacen nada Hice todo lo que se requiere legalmente para el retiro y tienen toda la información legal necesaria para enviar dinero simplemente no pido una compensación por el estrés que ignoran Pido contacto telefónico ellos ignoran Solo quiero mis ganancias
Querido John,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente que no ha recibido confirmación sobre el éxito de KYC hasta el día de hoy?
Además, ¿podría aclarar cuánto tiempo ha estado sucediendo?
Además, si hay alguna comunicación escrita entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru. Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Muchas gracias John por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
He cumplido con todos los requisitos y me enorgullezco de tener la información necesaria para wite, pero no actúan ahora, no responderán a los correos electrónicos.Ojalá estuvieran en Nueva Zelanda porque quiero lastimarlos.Mi padre murió hace 14 días. tan horrible y equivocado
Querido John ,
Leí su queja, así como los correos electrónicos reenviados y comprendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema.
Me gustaría invitar a Kings Chance Casino a unirse a este hilo y participar en la resolución de la queja de John.
Oigan todos,
Nosotros, como departamento, estaríamos más que felices de ayudarlo a actualizar todos los elementos necesarios para calificar para el retiro. John, estamos aquí para ayudarlo.
Desafortunadamente, he revisado el caso y antes de ganar en la ficha gratis en cuestión, ya había cobrado y jugado otra ficha gratis válida para 30 giros gratis. Una vez que se ha jugado una ficha gratis, debe haber un depósito en efectivo en el medio o cualquier canje posterior de fichas gratis no será válido.
En esta situación, me temo que hay poco que pueda hacer para ayudar.
Se ha enviado evidencia de respaldo al equipo de casino.guru para su confirmación.
Si desea completar su documentación para estar listo para su próxima victoria, hágamelo saber. Uno de mis agentes se comunicará con usted y lo guiará a través del proceso.
Los mejores deseos,
Nick y Kings Chance
Esto no es aceptable por desechar el bono gratis y jugué a través del requisito de vwager, luego el retiro fue cavalibjebon el sistema que se configuró retirado. Hice que 2 empleados pidieran detalles. para los detalles del banco, los recibo ahora, ellos quieren un bono de canr cos feee MO ACEPTO THAY LOADBOF CRAP ELLOS FOLLARON MEVOVER GOR 3 SEMANAS I PKAYEF THE BOUNSBOVER IT PORQUE AVAULBE AS REAK XASH ABD Pude solicitar QITHDRAWL PKAIN QUIERO QUE SIMPLE Y TAMBIÉN QUIERO UNA COMPENSACIÓN DE LA PRIMERA MANERA QUE ME TRATARON ESTO ES UNA MALDITA
Gracias, Kings Chance Casino, por aclarar y proporcionar las pruebas pertinentes.
Querido John,
Desafortunadamente, después de una revisión exhaustiva de las pruebas proporcionadas, rechazamos esta denuncia por "injustificada". La evidencia proporcionada prueba claramente las afirmaciones del casino. Lamento no poder ser de más ayuda.
Por último, me gustaría mencionar que nos gustaría ver políticas como esta aplicadas a nivel de software (es decir, en este caso, el casino no debería permitir que los jugadores reclamen un bono gratis antes de que se haya realizado un depósito en efectivo). Por lo tanto, nuestra recomendación a Kings Chance Casino es implementar tales medidas.
S9 el casino gana dinero avalibe permite un retiro pregunte por su banco telo u r que lo que necesitan para enviarvu the mobey npw ellos xan simplemente se niegan hay amils que dicen que el dinero está listo, ¿cómo es esto injusto?
Esto es lo que le hizo a alguien que luchó en Oriente Medio por la libertad, los reyes tuvieron la suerte de meterse durante 3 semanas con otros correos electrónicos, creo que tengo derecho a recibir compensación.
Y ahora, con la cuenta cerrada, se permitió que mi retiro estuviera pendiente durante 3 semanas mientras solicitaban los datos bancarios de mw, pero su caso demostró que es una farsa y ahora la cuenta se tramitó perdiendo 100 tjis ROBO Y FRAUDE
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