El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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Kings Chance Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.100 €
Kings Chance Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.6
Kings Chance Casino has a Safety Index of 6,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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.El 17 de mayo solicité un pago. Solo puede pagar después de la verificación. Entonces mi cuenta está verificada. Luego hubo repetidas consultas sobre mi IBAN supuestamente incorrecto. He vuelto a poner todo a disposición del departamento financiero. Hasta la fecha ninguna reacción. En la solicitud de hoy en el chat, ahora se anunció que el pago puede demorar al menos 10 días más. No puedo y no aceptaré eso. Necesito tu ayuda una vez más.
gracias ya
Roswitha
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hace 2 años
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Estimada Roswitha74,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que su IBAN ahora sea correcto, solo puedo recomendarle que espere unos días más.
Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Hola Cristina,
gracias por esta respuesta rapida Probablemente tendré que ser paciente entonces, pero todavía lo encuentro inusual y poco atractivo para el casino.
Saludos
Roswitha
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hace 2 años
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Entiendo perfectamente tu frustración, Roswitha74. Sin embargo, siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si se cancela el retiro o si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
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hace 2 años
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Muchas gracias Kristina, tengo que esperar ahora y te daré información tan pronto como pagues.
Gracias.
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hace 2 años
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Saludos a todos,
Solo confirmando que, de hecho, la información de IBAN ahora es correcta y está actualizada en nuestro sistema, el retiro solicitado debe revisarse para su aprobación y desembolsarse como un pago electrónico en los próximos días hábiles. Una vez que se realiza el pago a nuestros proveedores de pagos externos, generalmente transcurren entre 3 y 10 días hábiles antes de que los fondos lleguen a la cuenta bancaria designada.
Los mejores deseos,
Nick y Kings Chance
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hace 2 años
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Gracias por su respuesta. Este proceso de retiro lleva un tiempo inusualmente largo y requiere mucha paciencia por parte de los jugadores. Todavía tengo que ser paciente y tengo curiosidad por cuánto tiempo se retrasará el pago.
Saludos a todos
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hace 2 años
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Hola,
el dinero está en mi banco. Muchas gracias. El caso se puede cerrar. Gracias al casino y sobre todo a GURU.
Atentamente
Roswitha
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hace 2 años
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Impresionantes noticias, Roswitha74. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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