Kings Chance Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Me informaron sobre el proceso de retiro semanal y hasta ahora han pasado 5 días y no ha sucedido ningún proceso de aprobación, tengo curiosidad por saber por qué lleva tanto tiempo una vez que llegué a Finanzas. Gracias

Hola doña

Muchas gracias por enviar una queja y realmente lamento escuchar su problema con Kings Chance Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Acumuló su saldo actual de un bono o dinero real? ¿Cuándo verificó su cuenta y cuándo fue su último retiro del casino? ¿Se comunicó con el casino con este problema? En caso afirmativo, ¿cómo explicaron el retraso?

También envíe cualquier evidencia o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru.

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolverlo.

Saludos,

Mella

Hola, Nick.

Mis ganancias no son de un Bono, es un depósito que hice.

Mi cuenta ha sido verificada y esto fue confirmado por chat en línea.

Mi último recibo de retiro fue el viernes pasado.

He hablado con el servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones y se me informó que aún no habían recibido notas de finanzas.

Querida Doña,

Si recibió un pago el viernes, definitivamente es solo cuestión de tiempo antes de que llegue todo su dinero.

Siempre recomendamos a todos los jugadores que esperen al menos 14 días para que el dinero llegue a su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Tenga paciencia y manténganos actualizados sobre los pagos.

Saludos,

Mella

Gracias por tu respuesta y consejo.

Hola nik

Tengo 2 retiros anteriores, así que no es el primero. Este retiro pendiente debía aprobarse el miércoles pasado para que el pago llegara a la cuenta el viernes. Las finanzas se han intensificado varias veces desde entonces y todavía no hay respuesta de Finanzas, por lo que puedo estar informado del progreso. Ha pasado una semana, como dice T&C, por lo que es confuso y frustrante seguir esperando una respuesta y una acción de las finanzas. .Los últimos 2 retiros fueron precisos a tiempo según lo aconsejado por el servicio al cliente.

Al decir que agradezco su ayuda, gracias.

Querida Doña, en este caso solo recomendaría lo que hice antes y eso es ser un poco más de paciencia. Puede haber varias razones por las que el pago es más lento de lo habitual. Si el casino le pagó el viernes pasado, lo más probable es que también pague el resto. Manténganos actualizados sobre cualquier noticia relacionada con el caso. Si no le pagan o ni siquiera le responden, interveniremos.

Querida Doña,

¿Hay alguna actualización? No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que nos veremos obligados a rechazar la queja si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días.

Hola Nik, todo bien y ordenado agradezco tu ayuda gracias 👍

Te envié un correo electrónico sin respuesta 👍

Querida Doña,

Me alegra saber que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si vuelve a tener algún otro problema en el futuro.

Saludos cordiales y felices fiestas,

Mella