Al jugador de Sudáfrica se le negó una solicitud de retiro de R1000 sin proporcionar una razón válida. Intentaron ponerse en contacto con el soporte por correo electrónico con respecto a este problema, pero no recibieron respuesta.
Jugué un bono con un depósito de R500. Una vez que había jugado hasta la cantidad requerida, mi saldo de retiro fue de R1600. Solicité un retiro de R1000. Fue negado. Pedí al chat en vivo que explicara por qué y no pudieron darme una razón válida. Envié un correo electrónico a soporte y no he tenido respuesta. Revisé mi cuenta y aparece "retiro denegado". ¿Qué demonios? Sin motivo y sin más comunicación.
Hola JanetGeyer,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Kings Chance Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Alguna vez depositaste en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Mi cuenta de casino está verificada y he jugado en Kings Chance durante aproximadamente 1 año. Les pedí que cerraran mi cuenta debido a que mis 2 solicitudes de retiro fueron rechazadas sin una razón válida. He depositado numerosas veces en el casino.
Hola JanetGeyer,
¿Desde cuándo exactamente están pendientes los retiros? ¿Su cuenta está abierta actualmente?
hola, Nick
No, les pedí que cerraran mi cuenta. Tenía un retiro pendiente alrededor del 22 de enero de 2024 y uno anterior a principios de enero de 2024. Ambos denegados sin motivo alguno.
Hola JanetGeyer,
¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru .
También me gustaría señalar que en caso de retiros cancelados simplemente solicite uno nuevo y asegúrese de esperar al menos 14 días para que llegue el dinero.
Hola JanetGeyer,
Envíe la comunicación entre usted y el casino, ya que aún no la ha enviado. ¿Tiene algún retiro pendiente en este momento, solicitó uno nuevo ya que el último fue denegado?
Hola, esta es la comunicación que te envié hace 2 semanas. 
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