Koala Royal Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico.

Jugué allí y gané el premio mayor en Elvis Frog en el juego de Las Vegas con una apuesta de $ 5, que es de $ 45000 más otras monedas. Surgió el error y todavía está ahí solo en mi cuenta. Apoyo constantemente a través de chat y correo electrónico para que me digan que se resolverá lo antes posible. Eso fue hace 3 semanas, ahora me cuentan una historia diferente cada vez que pregunto ... la última es la del virus jajaja. Ahora soporta no responder en absoluto.

Estimado Chicko72,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar cualquier evidencia de apoyo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente tu historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? ¿Podría aclarar si alguna oferta promocional estaba activa en el momento del problema técnico?

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible enfrentar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Estimado Chicko72,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Se ha enviado un correo electrónico con una captura de pantalla de todo lo que tengo

Muchas gracias, Chicko72, por tu correo electrónico. ¿Podría informarnos si alguna oferta promocional / bonificación ha estado activa cuando ganó el premio mayor? Además, reenvíe su historial de juegos.

Sí, creo que todavía había una bonificación activa

Envíe su historial de juego a petronela.k@casino.guru . Gracias de antemano.

Estimado Chicko72,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.