Kometa Casino - El jugador está experimentando problemas de retiro.

Estimado deondrekohler,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Kometa Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada?
• ¿Te han informado por qué no puedes retirar tus ganancias?
• ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con tu cuenta?
• ¿Desde cuándo intentas retirar tus ganancias? ¿Cuándo se aprobó tu verificación?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.

Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!