El jugador de Alemania ha intentado canjear el bono anunciado sin éxito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Germany has tried to redeem advertised bonus without being successful. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Alemania ha intentado canjear el bono anunciado sin éxito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Se anuncian con 35 giros gratis al registrarse: ¡¡¡no funciona !!!
Anuncia con un chat en vivo 24/7: ¡¡¡no funciona !!!
They advertise with a 35 free spins on registration: does not work !!!
You advertise with a 24/7 live chat: does not work !!!
Sie werben mit einem 35 freispielen bei Registrierung : funktioniert nicht!!!
Sie werben mit einem 24/7 Livechat: funktioniert nicht!!!
Querido Dennis,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Recibió algún mensaje o notificación cuando intentó activar el bono? Esos Free Spins se emiten para una máquina tragamonedas específica, Brave Viking, ¿has intentado abrirla?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Dennis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue. Did you receive any message or notification when you have tried to activate the bonus? Those Free Spins are issued for a specific slot machine, Brave Viking, have you tried to open it?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Querido Dennis,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Dennis,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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