Konung Casino - Se han confiscado las ganancias de los jugadores.

Cuando me inscribí, leí y seguí estos términos y condiciones y en el correo electrónico a continuación se agregó una nueva condición que no podía haber estado al tanto. No se menciona el dispositivo, la IP o el navegador en los términos y condiciones originales. Es posible que mis amigos hayan usado mi internet en mi casa, pero no tengo más de una cuenta. Por lo tanto, tengo derecho a un pago de acuerdo con los términos y condiciones que se aplicaron en el momento en que hice mi cuenta. Apuesta inicial

Estimado Ante,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones generales y de bonificación, y esto es lo que encontré:

https://www.konungcasino.com/terms-and-conditions

"El Casino tiene tolerancia cero al juego con ventaja. Cualquier jugador que intente aprovechar las ofertas de bienvenida del casino u otras promociones acepta que la Compañía se reserva el derecho de anular los bonos y cualquier ganancia de dichos bonos, por las siguientes razones:

• crear más de una cuenta para aprovechar las promociones del casino; "

https://www.konungcasino.com//promotions/bonus-terms-and-conditions :

"Cualquier bono de depósito solo se emitirá una vez por persona, por depósito, dirección de correo electrónico, familia, hogar y / o cuenta y no es transferible".

Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si usted o su amigo alguna vez canjearon alguna oferta promocional? ¿Tu amigo ha recibido la misma notificación? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, no, nadie obtuvo ninguna promoción excepto yo, obtuve giros gratis, eso es todo

Mi cuenta también está bloqueada, ya que hoy no puedo ni iniciar sesión ni comunicarme con ellos. Tengo transcripciones de varios agentes de soporte de su lado, ignoran totalmente mi caso, pero su decisión es definitiva.

Además, la mayor parte del dinero de 530 € (90%) que tenía se hizo en los últimos 4 días cuando estoy 100% seguro de que nadie visitó mi casa en absoluto.

Muchas gracias, Ante, por responderme. ¿Ha depositado fondos en su cuenta o las ganancias se han acumulado únicamente de esos giros gratis? ¿Podría informar si su amigo ha recibido el mismo mensaje del casino sobre el cierre de la cuenta?

Deposité 10 euros, pero después ya gané esa cantidad. Mi amigo no recibió ningún correo electrónico sobre problemas con su cuenta.

¿Entiendo correctamente que ha ganado 530 € de tiradas gratis únicamente y después, depositó 10 € para poder retirar sus ganancias?

Estimado Ante,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.